住宿类投诉居高不下第2版:综合 2019年02月13日中国消费者报

　　本报南宁讯（吴斌张婷记者顾艳伟）春节期间，广西北海、柳州市市场监管部门共受理消费者诉求268件，其中涉及投诉举报共计142件。数据显示，住宿服务类成为两市春节消费投诉热点。
　　据介绍，春节期间，北海市市场监管部门共受理消费者诉求181件，其中投诉51件、举报3件、咨询127件，涉及住宿服务投诉29件。柳州市工商局12315中心春节期间共受理咨询87件、投诉11件、举报1件，住宿服务成为投诉热点。
　　引发住宿服务纠纷的主要原因涉及：酒店宣传与实际不符；商家不按预订数量或标准提供房间，或者预收房款却无房提供；承诺赠送早餐券待消费者入住后不予赠送；入住临时提价。

　　