40家航空公司制定退改签“阶梯费率”标准第3版:休闲 2019年05月24日中国消费者报

　　　　　　本报讯在近日召开的中国民用航空局5月例行新闻发布会上，运输司司长于彪表示，40家国内客运航空公司均已制定多层次的“阶梯费率”标准，根据不同的票价水平和时间节点，设置梯次收费标准，实现越早退票，收费越低，甚至免票。
　　于彪介绍，按照民航局《关于改进民航票务服务工作的通知》的相关要求，目前40家制定“阶梯费率”标准的航空公司中，39家航已通过公司官网、APP等渠道向社会公布，并在购票环节明确告知旅客，其余1家也将于近期对社会公布。
　　从实际执行情况看，各家航空公司特价机票退改签收费标准不一。有媒体报道，实行了“阶梯费率”的航空公司，退改签费率标准依然有不少高于50%，有的甚至达到了90%，退改签手续费仍然存在高企倾向。
　　虽说有了标准，并在购票环节明确告知，但不少消费者都是在OTA平台购票，既定标准在不同平台的执行过程中能否通用，乃至会不会被一些平台变相架空等，还需进一步观察。
　　民航局表示，将继续对各航空公司客票退改签“阶梯费率”执行情况进行监督，进一步维护消费者合法权益。（文英）

　　