■吴博峰
　　“今年前5个月，全国二手车累计交易量同比增长仅1.29%。其中，5月份二手车月度交易量为116.11万辆，是今年以来月度销量同比出现首次回落。”7月1日，中国汽车流通协会副秘书长罗磊在公布二手车市场最新销量数据时略显严肃地表示。应该说，目前二手车市场发展形势较为严峻。
　　整体车市表现不佳，二手车发展也同样陷入了两难境地。虽然今年同比销量仍保持在正增长水平，但从此前10%以上高速增长骤降至当前1%左右，说明市场人气正大幅下滑。
　　一直以来，二手车市场运营模式不够明朗、信息不透明等问题的存在，既难以让消费者放心消费，也不利于行业长远发展。
　　面对着瞬息万变的市场形势，二手车行业靠什么赢得消费者信任？下一步，能够通过何种途径实现这一目标，也考验着二手车从业者的智慧。
　　车况品质和交易体验是决定二手车交易能否成功的关键，一些消费者在选车购车时，会碰见信息不透明、检测评估人员不专业的情况，引发各种纠纷。
　　近年来，在“互联网+”思维的影响下，将改变万物的互联网和二手车相结合，为消费者和卖方市场提供了直接公开透明的交易平台，被业内视为改善二手车消费环境的新模式。
　　一方面，二手车电商平台让消费者购买二手车多了一种新选择，解决了二手车交易市场信息不对称、车辆数据不透明等问题；另一方面，二手车电商平台踩准国内二手车置换关键节点，进而推动了二手车跨区域流通。
　　在这样的市场背景下，瓜子、优信、人人车等多家二手车交易平台在资本助力下迅速占领市场，各大二手电商平台掀起了一场车源、品牌代言人、扩张速度的比拼。
　　但在二手车电商平台发展过程中，企业加速扩张的同时，质量管控水平并未随之相应提高，购车过程中车辆信息不符现象仍时有发生。本应发挥大数据优势，对二手车车况做到透明公开的平台，也延续二手车市场原有的老问题，这让二手车电商平台饱受诟病。
　　此前，记者曾在采访某二手电商平台检测环节时发现，一位检测师只花费了10分钟左右时间便完成了官方宣称的百余项检测，这样的检测流程不禁让人对车辆质量检测担忧。
　　众所周知，作为非标商品，一车一况是二手车的特点，也是广大消费者长期以来对二手车消费缺少信任度的重要原因。
　　《中国消费者报》记者在采访时了解到，为了解决二手车交易过程中信息不对称的问题，天天拍车尝试将车辆拍卖模式与移动互联网相结合，连接起个人车主和全国海量二手车经销商。相比于直卖模式，二手拍卖平台上全国专业买家参与线上竞拍，买卖双方无须来回看车砍价，出价最高者获得购买权，车主享受全国意义上的最高价。
　　可以说，标准，是一个健康行业正常发展的基石。对于二手车行业而言，标准的重要性同样不言而喻。
　　以天天拍车为例，该平台自主研发设计了基于检测场景的在线操作系统，车主在发布卖车信息后，检测师当天即可上门检测，客观记录车辆的真实情况，后台大数据检测数据管理，由在线检测系统自动判定，保证检测流程客观真实，把线下服务线上化，实现了非标产品标准化、非标服务标准化。正是标准化的实施，大大提高了平台交易效率，更大幅提高了消费者的认知和认可度。
　　在移动互联网高速发展的时代，口碑对平台获客的重要性将越来越显著，提升服务质量建立良好企业口碑将是平台发展的关键。为了提升消费者满意度，天天拍车还通过线上+线下的方式为平台双方提供免费上门检测、无线竞拍、上门成交、手续过户等一站式二手车交易服务。
　　如今，二手车市场竞争已从早期的跑马圈地走向品质之争，随着政策引导、监管力度不断加大，迅速发展的二手车市场亟须一套完整的售前预估、售中规范、售后服务的行业体系。因而，标准化，对于二手车市场健康发展，对于消费者放心购买，是不可或缺的一道防线。