本报大连讯（记者张恒）1月16日，记者从大连市文化和旅游局召开的2020年全市规范旅游市场秩序提升旅游服务质量工作会上获悉，大连将从规范“一日游”市场秩序等方面入手，规范大连旅游市场秩序，提升旅游服务质量。
　　日前，一家名为红利国际旅行社组团在大连游玩，一游客不想玩自费项目遭冷落排挤；20元的午餐该团导游诱骗游客先交100元钱，并拒绝退还剩余的80元餐费。经大连市文化和旅游部门与公安部门深入调查，涉事“导游”孙某属无证导游，孙某强迫他人接受服务的行为触犯了《治安管理处罚法》第四十六条的规定，已对其违法行为处以行政拘留10日并处200元罚款。对涉事旅行社及其主管人员以安排未取得导游证的人员提供导游服务、未与旅游者签订合同的违法行为予以行政处罚，并列入旅游市场黑名单。
　　为规范大连旅游市场秩序，大连市文化和旅游局出台《2020年规范旅游市场秩序提升旅游服务质量工作方案》，提出2020年重点开展“八个方面”的行业规范：规范“一日游”市场秩序和旅行社履约行为；打击无资质经营旅行社业务及非法旅游行为；规范旅游消费场所经营行为；规范出境游市场管理；规范旅行社分支机构的管理；围绕提升旅游服务质量，重点加强旅游服务信息化平台监管一体化建设；推进旅游行业社会信用体系建设；开展标准化引领。