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■本报记者 武晓莉
　　正如腾讯《千里之行 科技向善白皮书2020》所说，如果说科技向善曾经是愿景、思想和理念，那么，未来科技向善就是实践、创新、产品和解决方案。
　　赠人玫瑰手有余香。科技的温暖和善意正在从愿景变成实践，高科技企业纷纷努力践行科技向善的理念，利用科技的力量促进社会整体福祉的提升。
AI助盲这一年
　　“在整个助盲过程中，我最大的感触是，我们与盲人的影响是相互的。我们在帮助盲人，盲人也在影响我们。”经历了一年的 AI（人工智能）助盲行动后，百度项目组成员感慨，“他们虽然看不见光，但从他们身上，我们看见了光芒。”“我接了单就会喊‘小度小度’，它就会帮我拉上窗帘、打开音乐、调好空调温度。”罗师傅笑眯眯地对记者说。罗师傅是杭州萧山盲行盲人推拿店的01号技师，陕西人，从业8年。
　　罗师傅说：“我以前在家乡开按摩店，但生意真的不行，老家的人不会舍得花钱去享受按摩，只是有病才来。以前盲人去异乡打工很困难，现在有高科技了，盲人不仅可以出门打工，也可以玩手机、上网。”
　　这家店一共有12位盲人推拿师、7个房间。因为店内面积较大、设备较多，以前盲人师傅们在工作时，会摸索着开关灯、窗帘、空调、电视等，耗时不短还非常不便。百度的小度人工智能音箱1S连接了按摩店的电视、空调、窗帘、音响后，盲人师傅们增加了更多自主性。罗师傅给记者演示了AI是如何助盲的：开关灯、窗帘、空调、电视，乃至选择收听内容、换频道等，AI都能自主完成。“我有意识地让小度播放一些穴位知识，客人也都觉得挺新颖的。我们等待的时候，自己娱乐、学习也都很方便。”他开心地说。
　　2019年初，两位程序员灵光一闪，产生了AI助盲的创意。一年来，百度AI助盲行动走向了大江南北。2019年10月，AI助盲行动第二阶段启动。盲人按摩店AI改造落地全国40多个城市，惠及100多家盲人按摩店。同时,百度还与各地盲童学校、特殊教育学校合作,通过AI的力量为视障儿童营造更便利的学习与生活环境。
　　在西安市盲哑学校，4名盲人学生组成了“重木头乐队”,上演了真实AI版的“你是我的眼”。
　　“小度小度，请播放黑豹乐队的《无地自容》”“小度小度,开灯”……一个寻常的周三下午，在西安市盲哑学校的练习室，“重木头乐队”正在进行排练。盲童乐队成员只需用语音呼唤“小度小度”，就能轻松地获得乐理知识并与专业音乐老师进行视频通话。有了小度人工智能音箱，孩子们还能轻松地实施播放课外读物、控制电灯开关、和家人视频通话等行动。
　　我国有1700多万名视障者，AI助盲这一年，以按摩店、盲童学校为应用场景，践行“科技为更好”的理念，让科技的温暖照亮了盲人的心。
给生命以最高尊重
　　AI寻亲、坚果手机Pro3听觉无障碍模式、移动电影院APP无障碍版本、腾讯云视障开发者计划、微众银行APP无障碍服务、搜狗“点点”无障碍输入法……《白皮书2020》认为，从商业角度看，科技向善所追求的用户长期价值和社会福祉最大化，有可能成为商业竞争中的新竞争力。
　　最近，微信朋友圈流传着一个45度角为急救车让路的动图。其实，在极其拥堵的大都市，利用科技手段给生命以最高的通行权已经有了成熟的产品。北京急救中心、北京市红十字会紧急救援中心携手高德地图推出了“一路护航”功能。当急救车驾驶员开启车载导航上的一路护航功能时，会收到系统推送的一条“最优路线”，该路线基于高德地图实时路况、道路拥堵延时指数、途径信号灯个数等多个指标综合计算得出的一条相对最省时、最顺畅的路线。同时，基于“被保障急救车辆”的实时位置，高德地图会以语音播报形式，向急救车必经路段沿线前方50米至1500米范围内的社会车辆进行避让播报提醒，从而有效地缩短急救车辆通行时间。
　　被人贩子拐卖20年的刘洪江在被叫了20年吴俊发之后，春节前夕通过百度AI寻人，找到了1500公里外的亲生父母。
　　这种温暖的故事，已经上演了无数次。
　　在AI寻人领域，包括百度、腾讯、阿里在内的许多巨头科技企业，已将人脸识别等AI技术投入实践，实现跨年龄段的人脸识别，取得了远超以往的寻人成果。而这些应用也对AI自身的能力提出了挑战，客观上促成了世界领先的寻人AI的诞生。
eSIM卡的温情
　　科技的温暖和善意也反过来促进了产品的研发和创新。
　　虽然如今已经进入5G时代，但万物互联的社会依然是一个愿景。而基于帮助某些群体的善意初衷，却可以做出令人惊叹的产品。
　　智能首饰TOTWOO（兔兔）日前发布了全球首个基于物联网的女性紧急求助饰品“TOTWOO智能平安果”。这枚研发超过15个月的“智能平安果”内含有一枚TOTWOO自主研发的智能芯，集成了中国移动eSIM物联网技术与多种芯片。
　　女性在遇到紧急情况时长按平安果侧面按钮，仅仅4秒就会向3位紧急联系人发送出求助短信。同时，运营商还会自动拨打电话提醒联系人。
　　女性会遭遇什么紧急情况？遭遇家庭暴力、走夜路遇到歹徒、乘出租车遇险、野外遇险、家庭紧急事件……被侵害时是没有时间和办法去报警的，如何帮助女性实现及时报警和有效救援？基于物联网的可独立于手机之外的紧急求助饰品平安果可以给女性以安心。
　　兔兔创始人兼CEO王洁明介绍说，平安果有5个突破性的功能点，就是基于对女性安全的深刻关怀必须不依赖于手机（非常非常重要）；求救信号4秒钟就可以直接发送，发送的内容不只是定位，还有10秒钟的现场录音；有急救档案（和身体信息有关）；确保求助信息被收到；确认求助（平安果会震动提醒求助者可以安心）。
　　“各个垂直领域的痛点及需求是很多的，我们提供技术、网络服务及产品的配合。无论是在商机还是在保护预防方面都可以更好地回馈社会。”中国移动中移物联有限公司市场总监黄海鑫介绍说，平安果对中国移动来说是具有开创性的跨界产品，中国移动2016年开始布局eSIM，随着技术的发展会代替传统的SIM卡。它是嵌入式的，特别小、防水防尘，而安全性及稳定性更高，能够帮助企业开拓新的商业模式和产品。eSIM物联网技术是中国移动全力推动的“智能物联计划”的核心组成部分，兔兔将其创造性地运用到了女性安全领域，并实现了规模量产，是很有借鉴意义的行业应用。
　　几千年来，人们期望的可以平安、辟邪、护佑的首饰如今已不再是只有象征意义，而是真正能够保平安了。正如中国妇女网总裁代刚所说，兔兔有了这个eSIM卡，让更多的人感受到了温情。
　　“科技向善的案例都是在尝试用科技和产品来帮助解决社会问题。”腾讯创始人张志东说，“科技向善是一种产品能力。希望这个舞台，能吸引更多有知识有能力的人，打造更百花齐放的善用科技的案例，给社会带来更多的信心。”