本报上海讯（黄晓宇 记者刘浩）2月3日，据上海市市场监管局披露，2020年春节假日期间（1月24日至2月2日），“三省一市”市场监管部门通过12315热线平台共接收投诉举报54813件。其中，与新型冠状病毒感染肺炎疫情相关的投诉举报40586件，涉及年夜饭（婚宴）、酒店、旅游服务退订及口罩等方面。
　　记者了解到，春节长假期间，长三角地区“三省一市”市场监管部门共同深化12315热线信息共享机制，全力畅通公众诉求渠道，切实助力“加强长三角联防联控”，共解答各类咨询46325件。
　　上海市市场监管局指出，面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，长三角地区市场监管部门、广大企业和社会公众合力应对处置因疫情引发的各类诉求，主要呈现三个特征：一是企业主动履责，自律自纠意识较强。大部分企业特别是一些平台型总部型企业能积极履行主体责任，及时纠矫消费侵权行为，向社会公开服务退改等承诺。二是政府精准施策，严查严处力度不减。“三省一市”市场监管部门在投诉举报工作中抓实抓细各项监管措施，严查严处哄抬物价等违法行为，做到守土有责、守土尽责。三是公众广泛参与，群防群治氛围浓厚。长假期间“三省一市”市场监管投诉举报接收总量同比均大幅增长，广大公众积极响应政府号召，踊跃举报市场违法行为，科学理性诉求维权，共同构筑起了群防群治的严密防线。