远程办公，这个词对于很多人来说并不陌生，而且不少人都参加过远程会议，也算是有过亲身体验。但是随着疫情的到来，远程办公不再是偶尔的体验，而变成了不少人特殊时期的工作常态。
需求大到网络崩溃
　　远程办公一下子热了起来。百度指数搜索数据显示，远程办公的搜索指数迅速上升，1月28日至2月3日，7天环比上升521%，其中“视频会议”“移动办公”均是搜索热度较高的关键词。该数据还显示，钉钉的搜索指数整体环比上升539%，企业微信搜索指数整体环比上升272%。与此同时，海外远程办公产品ZOOM的搜索指数也开始飙升，7天环比上升499%。
　　据企业微信负责人介绍，2月3日春节后开工第一天，有数百万家企业使用企业微信，是去年同期的3倍；数千万人通过企业微信进行远程办公；这天还有几十万场会议在企业微信召开。钉钉的统计数据显示，2月3日，全国有上千万家企业、近2亿人开启在家远程办公模式。
　　就在人们准备尝试新的工作方式时，突然发现网络崩溃了。2月3日一早就有不少网友在微博上反映了“钉钉的消息无法正常发送”“企业微信的视频会议无法进入”等问题。紧接着是钉钉、企业微信服务器崩溃的消息。钉钉方面称：“今日早上9时，新年开工，海量企业和组织的早会全面开展，瞬间同时发起海量各类会议直播，网络暂时出现限流。我们通过紧急调配支持，目前已恢复。”企业微信官方则表示：“今早开始，数千万用户同时使用会议功能，网络出现拥堵。我们已紧急修复了网络，并做了扩容处理，现在已经恢复，欢迎再次尝试使用。”
　　为什么会出现这样的问题？一位云计算领域的业内人士告诉记者，应该是对并发量的预估过低导致的。一般来说，产品都需要预估并发用量，然后再做资源调配。显然，上述产品运营方没有想到节后开工，用户会一下子这么多。其实，阿里云和腾讯云是国内排名前两位的云服务商，按照它们自身支撑的业务，数以亿计的并发量都可以顶住，这次出现崩溃只能说是低估了“全民SOHO”的威力。
完善功能免费用
　　一直不温不火的远程办公软件受到了青睐，数千万人同时使用，这让各远程办公软件服务商兴奋起来，纷纷推出免费使用政策，并针对目前特殊时期的需求完善软件功能，比如添加疫情报告、通知等功能，远程办公软件商们也开始了大比武。
　　1月27日，字节跳动旗下的飞书宣布，2020年1月28日至5月1日期间，向所有用户免费提供远程办公及视频会议服务；免费开放系列疫情监测管理工具；推出“线上办公室”功能，每个办公室支持最多50人同时在线语音沟通。
　　1月28日，企业微信将疫情期间的视频会议人数上限升级至300人，支持随时随地发起音视频会议；在医疗系统内，通过“紧急通知”可一次性通知1000人。另外，企业微信中的公告、微文档、微盘、日程等功能都免费使用。2月2日，企业微信还紧急上线了3.0.4版本，更新群直播、收集表、在线会议、在线问诊、紧急通知、疫情专区六大功能。
　　1月29日，钉钉宣布支持已经注册的1000万家企业、组织在家办公，还发布了“在家办公”的全套免费解决方案，包括远程视频会议、群直播、DING功能、日程共享、任务协同、在线文档协同、远程打卡等主功能，以及日志汇报、办公OA、审批、智能人事、钉盘、钉邮、公告、签到、项目群等网上办公基础功能。
　　据金山办公有关人士介绍，金山办公旗下WPS+一站式办公平台，面向企业客户免费提供远程办公及音频会议服务。其中，多人远程会议支持多人同时查看文档、文档自动随主讲人翻页、手机电脑语音讨论、远程会议不限时长等功能。
　　在抗击疫情时期，提供免费使用服务显示了企业的社会责任感，同时也开启了互联网免费圈客户的模式。一位软件开发工程师对记者说：“我和同事们尝试了多个远程办公系统，用起来感觉都还不错，办公所需要的各种基本功能都具备了，而且都是免费的。我试用的远程办公软件都根据现在的实际情况开发了一些小功能，像每天报健康状况的列表、疫情快递，用起来很顺手。虽然有时候会出现卡顿，但都在可以容忍的范围内。这些远程办公软件真的解决了开工、居家隔离的选择难题。”