■本报记者 孙燕明
　　“为了减轻和预防新冠肺炎疫情导致的心理困扰，国家卫健委在原有心理援助热线基础上，支持各地设立应对疫情的心理援助热线。”2月10日，在国务院联防联控机制新闻发布会上，中科院心理研究所副所长陈雪峰透露，截至1月底，各地各省公立精神卫生医疗机构和精防机构共开通361条免费心理援助热线，如果自己无法缓解不良应激反应，应及时拨打心理援助热线寻求专业帮助。
　　陈雪峰表示，有些人现在身体不舒服就怀疑自己得了新冠肺炎，有些人甚至开始自己吃药，这是一种心理应激反应，应该引起重视。
　　怎样缓解心理不良应激反应？陈雪峰提出四点建议：一是要稳定情绪。如果没有出现发烧、干咳等典型症状，身边也没有确诊或疑似病人，也很少外出，被感染的可能性非常小，不必过度恐慌和焦虑。
　　二是要理性分析。仔细观察自己的身体状况，判断不舒服的症状与新冠肺炎典型症状是否相符，如果相符，要及时去发热门诊就诊；如果是身体出现其他问题，必要时也应去医院就诊，在医生指导下用药。
　　三是改变行为。如果自知身体健康，但还是控制不住担心，那就试试转移注意力，找一件事情让自己长时间投入去做，通过这种方式改变过于恐惧的心理。需要特别提醒的是，有极少数人认为自己感染了新冠肺炎，甚至去医院反复就诊，即使医学检查表明没有被感染，仍然坚信自己被感染，应及时去医院心理科或精神科寻求专业帮助。
　　四是主动寻求心理援助。避免长期情绪紧张引发一些不理性的行为，伤害自己和他人。“目前，社区工作人员工作压力很大，心理压力也很大。”陈雪峰表示，社区工作人员战斗在抗击疫情第一线，我们应给予他们尊重、理解、支持、配合和关爱。基层政府要做好物资保障工作，避免社区工作人员因防护不到位而被感染。同时，也要多关心社区工作人员的家庭生活，使他们全力投入到抗击疫情的工作之中。
　　社区工作人员除了做好自身防护外，也应注意心理防护。在社区工作中，绝大部分人都能配合，只有极少数人受疫情的影响比较大，情绪和行为很难控制，容易发生冲突。如果遇到工作对象不配合时，应该先表示理解，有助于平复对方情绪，也有助于后期工作的开展。
　　在应激情况下，有些社区工作者的情绪不稳定，容易急躁，不被理解时会感到委屈，遇到自己无能为力的事情时会抑郁，甚至会有负罪感，注意力、记忆力、睡眠都受到影响，这些是在应激状态下的正常反应。
　　陈雪峰表示，老年人习惯外出遛弯、跳广场舞，现在长时间待在家里，感到身体不舒服，又担心疫情，需要及时做好心理调适，避免影响身体健康。
　　对于老年人如何面对疫情，陈雪峰建议：要尽量不出门，减少被感染的风险，可以在家里因地制宜进行锻炼。如果确实需要外出，也一定要去空旷的地方，尽量避免与人近距离接触；注意个人卫生，要勤洗手，室内多通风；不要轻信和传播个人转发的疫情信息，避免盲目乐观和引起不必要的恐慌；要保持良好的精神状态，少指责、少生气。如果长时间感到恐惧、焦虑、不舒服，也可以拨打心理援助热线寻求专业帮助。