初二学生刘明的妈妈这几天在孩子上课时总有点儿担心，因为无论上什么课、采取什么方式上课，每次都会出点小问题。她说：“有一次正上着物理课，突然掉线，怎么也登录不上去。结果这节课就没有上完整，幸好可以看回放。”
　　记者在采访中发现，掉线、无法登录、延迟几乎是目前网课的通病。无论是学校还是课外培训机构，都普遍存在因为网络不佳而不能正常授课的情况，多数原因是服务器无法支撑巨大的在线人数。
　　据记者了解，学校在线教学多采用钉钉、企业微信等第三方平台，而课外机构除了采用第三方平台外，还有的使用自己开发的在线教育软件。但不论哪种形式，面临的关键问题都是同时在线人数过多，服务器难以支撑。
　　目前，钉钉、腾讯等均开展了停课不停学服务，在线学生数量惊人，比如钉钉，预计近期有5000万名学生通过钉钉在线课堂学习。大流量的瞬时涌入，让互联网巨头们承受了平时少见的技术压力。钉钉相关人士告诉记者，自2月3日以来，钉钉持续迎来流量高峰，基于阿里云弹性计算资源编排调度服务，钉钉在2小时内新增部署了超过1万台云服务器，创下了阿里云上快速扩容的新纪录。尽管如此，卡顿、掉线现象仍然存在，且不断被吐槽。猿辅导免费直播课程开通第一天，就因超过500万人同时在线上课而出现“网崩”。作业帮从1月25日正式上线报名入口到现在，其技术团队已先后投入数百台服务器，预计后续还要投入更多资源，以保障课程的稳定性。为了保证网络稳定，平台单月技术支持消耗的成本在1.5亿元到2亿元左右。
　　杭州市教育局相关负责人针对开学后网络状况不佳的情况回答记者提问时说：“杭州目前有120多万名中小学生、近10万名中小学老师，这就像一条原本通畅的高速公路一下子来了很多车辆，难免拥挤。确实对硬件提出了很高的要求，我们也在积极接洽相关部门，提升硬件。”
　　一位教育软件开发工程师告诉记者：“全国突然如此大规模地开始在线教育，对于教育机构和提供教学平台的服务商来说都有些突然，在技术支撑上都没有做好全面的准备，有点儿仓促上阵的意思。从专业角度看，尽管有卡顿、掉线等问题，但是能短时间内就支撑起如此大规模的在线教育，已经是相当不错了。”