突如其来的疫情给各行业带来了极大的冲击，餐饮、旅游、电影等市场几近停摆，家居行业也面临着空前的压力。疫情重创下，家居行业在踊跃捐款捐物的同时，也在抱团取暖，自救、突围，以期渡过这场“生死劫”。
提振行业信心
　　“在完全没有收入的情况下，我觉得很少有家居企业能够撑过3个月。”金牌厨柜总裁潘孝贞如此表示。
　　疫情还在持续，虽然已经陆续复工复产，但疫情彻底打乱了家居企业的正常规划和发展节奏。为了缓解疫情对于企业的冲击，提振企业信心，北京、上海、广东、浙江等地出台了相关政策，加大保障力度，加大财政金融的支持力度，帮助企业在做好安全防护的前提下尽快复工复产，同时减轻企业的用工成本。
　　“每天眼睛一睁开就需要四五百万元。”潘孝贞算了一笔账，公司有4000多名员工，光工资一天至少两三百万元，还有店面租金、设备折旧，以及这段时间应该摊销的费用，都是公司的成本。
　　玛格家居董事长唐斌也感叹道：“如果没有一点积累的话，在当前的大环境之下，企业确实还是蛮难扛的。”但同时他保持着乐观的心态，他认为，企业要开源节流，并不会一点销售收入都没有。
　　潘孝贞也认为，随着疫情逐渐可控，社会生活、经济生活各方面也在逐步恢复，只是对恢复的时间心里没底。
　　他们最期望的还是让疫情尽快得到控制。“我们希望尽快地复工复产，回到正常的轨道，这才是最重要的。”此外，不少企业都期望政府可以在税收等方面为他们进一步减轻负担。
与经销商共克时艰
　　疫情之下，大部分人都宅在家里，家居实体店基本门可罗雀，经销商成为最受影响的群体。
　　经销商与家居企业、家居卖场是共生的关系，一荣俱荣。欧派家居董事长姚良松的“树根理论”在家居行业广为人知。他认为，如果把家居企业比作一棵大树，那么经销商就是树根。只要让树根长得够深、够粗、够密，品牌枝繁叶茂、花果累累就是迟早的事。家居企业这棵大树要想成为百年的参天大树，必须让经销商这些树根能够长得更壮实。
　　为了共克时艰，许多家居企业近期纷纷推出了帮扶经销商的举措，比如卖场减免租金、提供贷款支持，品牌多渠道补贴经销商等，与经销商抱团取暖，以期共同渡过难关。
　　2月2日，红星美凯龙宣布免除82家自营商场的商户1个月租金及管理费，免除资金超6亿元。同时还在与合作方沟通，希望全国所有委托经营、特许经营的商场，也参照减租1个月的政策去实行。按照目前红星美凯龙在全国共有428个商场来计算，4.5万个经销商将受益。
　　居然之家也联手网商银行准备资金超15亿元，希望助力商户平稳渡过经营困难期。截至2月8日，已经为139家卖场的3000家商户累计放款超8亿元。
　　“经销商群体是这个行业生态的重要组成部分，现在全行业必须协同起来，让这个生态不被破坏。”红星美凯龙家居集团执行总裁兼大营运中心总经理朱家桂指出。
　　欧派拥有家居行业最大的终端销售网络，有近7000家门店，其中直营门店34家，其余绝大部分是经销商的店面。在这次疫情面前，欧派启动了2020经销商“护航计划”，提供10亿元补贴经销商。
　　金牌厨柜是家居行业中首家做出帮扶经销商举动的企业，其宣布承担全国零售经销商1万多名员工1个月的工资。金牌厨柜在全国拥有2000多家门店，这些员工1个月的工资需要几千万元。
　　潘孝贞感叹道：“大多数的经销商，在过去的这一两年过得本来就不容易，突如其来的疫情让他们雪上加霜，我们希望让经销商更有信心能够熬过这个严冬。”
　　同时他指出，企业帮扶经销商在一定程度上是有限的，经销商也要自救，最终需要企业和经销商一起转型升级，适应市场变化。
加强线上布局
　　当前，家居企业都在积极自救，以实际行动抗击疫情的冲击，在线下无法推动的情况下，都不约而同地把目光投向了线上。“这个时候，会有更多的企业去思考，甚至加快数字化转型。”业内专家表示。
　　TATA木门原计划正月初十要做开门红活动，因为疫情的影响改到了在线上开展，初五到初十6天促销，共成交了6015单，初十当天就达到2371单。
　　TATA木门董事长纵瑞原认为，大家都能想到要从线下换到线上，关键是换的步骤和方法，这是企业综合竞争力的比拼。他透露，接下来，TATA在线上引流导流、互联网集客和线上培训方面会有更多举措。
　　玛格定制家居也表示将发力线上渠道，从销售支持、培训指导、客户服务等诸多方面进行强力赋能。唐斌表示，希望能改变传统的经营思维和营销模式，加大线上推广、线上量尺、线上设计、线上接单等服务工作的推进，用优质的线上服务，打造最佳的消费体验。
　　新中源陶瓷营销总经理陈勤显也表示，将加大线上引流，提供线上设计服务，以期获得更多订单。
　　值得一提的是，线上的服务受到了前所未有的重视。比如，恒洁卫浴推出了“恒洁在线-卫浴24小时远程排忧服务”，1万余名专业服务工程师将为全国消费者提供快捷专业的卫浴产品使用维护以及维修方面的免费咨询，还可以远程指导故障排除。
　　恒洁集团高级市场副总裁阮伟华表示，现在大家基本上是在家待着，必定存在马桶堵塞等问题，又不敢让人上门处理，线上服务就显得尤为重要。“我们这项服务不仅仅针对恒洁的客户，全国的消费者都可以免费向我们咨询。” （康安）