图：南京市消费者协会董国成副秘书长为“消费教育基地”授牌。
　　新时代消费升级日益加速，消费者需求也向个性化、多元化、品质化转变，消费维权工作面临诸多新问题和新挑战。为了充分发挥消费维权协同共治平台作用，推动实现消费者权益保护共建共治共享，2019年，南京市消费者协会汇聚各方力量，聚焦消费难题，创新维权机制，打造了消费维权社会共治的新局面。
织牢信用建设“一张网”
　　诚信乃立人之本，立国之基。2019年，中消协消费维权年主题为“信用让消费更放心”，要求各级消费者组织加快推进消费领域信用体系建设。为更好地贯彻这一指导精神，3月14日，南京交电家电行业协会携手市消协组织了3·15消费论坛，邀请市商务局、市场监管局的代表，共同就“信用建设”这一话题展开讨论。
　　去年双11前夕，南京市消协邀请南京市食品行业协会和南京交电家电行业协会的秘书长对全市近百名消费维权服务站的工作人员开展了培训，有力地促进了行业信用体系建设，营造了安全、放心的消费环境。
　　2019年12月30日，南京市消协依据《消法》《江苏省消保条例》等相关法律法规，结合历年来“诚信单位”评选的做法，在全市范围内组织开展2017-2018年度“南京市商品与服务质量优胜单位”评选活动。在评审会议上，南京交电家电行业协会、南京餐饮商会、南京洗染协会，以及南京品牌家居商会的代表们，纷纷就如何加强行业诚信经营发表看法。
　　据悉，该评选共有31个行业的100家企业成为2017-2018年度“南京市商品与服务质量优胜单位”候选单位。这一评选对提升优秀企业的美誉度，提倡行业诚信经营，引导消费者理性消费，都有着重要的指导意义。
打造消费维权“两专委”
　　随着人们生活水平的不断提升，国内房产和家装行业一度呈现爆发式增长，给少数不法商家可乘之机，也给消费者的消费安全带来隐患。针对维权难度大、消费数额多的房产和家装领域，南京市消协创造性地分别于2018年和2019年发起成立了房地产消费维权专业委员会、家装消费维权专业委员会，旨在督促、规范房地产及装修行业加强自律规范，共同维护消费者的合法权益。
　　2019年8月15日，南京市消协家装消费维权专业委员会成立，南京市市场监管局巡视员、市消协会长王之熙宣读成立决定，并授予牌匾。王之熙指出，家装消费维权专委会的成立，就是要利用专业优势，把握消费发展趋势，督促家装行业以消费者满意为导向，提升产品质量，改善服务水平，对被投诉较多的经营者监督其改进，进行专业调解，架起家装企业与政府职能部门、行业协会、消费者沟通的桥梁。
　　据南京市消协副秘书长董国成介绍，目前，家装消费维权专委会共聘请20位委员组成强大的维权后援团，来自南京市消协的工作人员，与高校、律师、媒体代表，以及家装建材商品和服务、监理等方面的专家共同参与其中，积极为消费者保驾护航。专委会成立仅3个月就成功处理投诉78件，为消费者挽回经济损失40万余元。
　　此外，数据显示，南京市消协房地产消费维权专业委员会成立一年来成绩斐然。共受理房产类投诉125起（其中群诉达26起），已结案71起，43起调解处理中，待处理11起，涉及消费者万余人，涉及房产总金额超200亿元，为消费者挽回经济损失逾7000万元。
构建消费教育“多阵地”
　　消费教育基地是宣传消费知识、提高消费者消费意识的前沿阵地。截至目前，南京市消协在学校、食品企业、金融机构等地开展了广泛的消费教育，消费教育宣传遍地开花，硕果累累。南京市共设立了消费教育基地75个，其中市级消费教育基地17个，授课30余场次，受益千余人。
　　2019年3月13日，南京市消协来到栖霞区实验小学尧辰路校区，面向300名师生和家长代表举办主题为“信用让消费更放心”的课堂活动；3月31日，举办了全市首届大学生消费维权法律技能大赛。
　　南京市消协与食品生产、销售企业合作开展食品安全消费教育活动。组织部分消费者代表，开展了对养乐多生产线的消费体察活动，并授予“消费教育基地”牌匾；与雨花台区商务局共同主办农产品消费知识大讲堂，并在雨花供销电子商务公司举行“消费教育基地”授牌仪式。
　　此外，南京市消协还组织消费者参与“贝壳南京房产消费知识科普讲座”“匠心品质、暖心服务”课堂活动、六一节“关爱与您并肩‘童’行”科学使用电器教育，在全市5家银行设立了“老年金融消费教育基地”，延伸了消费教育的触角，让消费教育更加深入人心。
　　南京市消费者协会副秘书长董国成表示，在消费者关注的重点领域，授牌消费教育基地就是希望选取消费企业典型树立标杆，呼吁所有企业诚信经营，为消费者提供更多、更好、更安全的商品和服务；同时也让广大消费者能够科学消费、理性消费，让消费更放心。