本报福州讯（记者张文章）新冠肺炎疫情防控期间，福建省福州市市场监管系统积极开展落实电商平台主体责任专项行动。截至3月8日，专项行动共检查电子商务平台97个次，开展企业针对性帮扶指导61个次，列入经营异常名录14个，制止线上违规行为34个次。
　　福州市市场监管局充分运用网监平台，根据属地原则筛选派发专项任务，全市市场监管系统运用线上监测、电话联系、关联数据检索、实地走访，对未履行“亮照、亮证、亮标”等信息公示义务的企业开展行政指导，将通过住所无法联系的企业及时纳入经营异常名录；运用在线监测、电话询问、数据查询、实地走访等方式对辖区电商平台、网店数据开展采集、补充、完善；针对电商业态情况，抽取与春节年货、防疫民生物资相关的样本数据，运用网监平台向各辖区局进行派发，并回访、跟踪近年网络定向监测发现问题的网店商品，防止问题重现；开展监测商品样本130个次，并及时对问题样本进行处置。
　　福州市市场监管局结合疫情防控形势，运用线下检查、远程“不见面”约谈、座谈会等多形式，要求辖区主要电商和快送平台严格落实平台主体责任，守法诚信经营，保障民生必需品与防护物资的供应需求。福州市鼓楼区市场监管局加大力度，对电商平台是否有销售食用野生动物行为进行排查，在美团与饿了么平台上屏蔽、下架与野生动物相关的敏感词商品13条。主动约谈美团、饿了么平台并开展行政指导，要求平台在疫情期间加强员工管控，严格落实疫情期间福建省、市、区的相关规定，要求平台通过骑手微信群对广大骑手进行宣导，将相关规定传达到位。
　　福州市市场监管局针对疫情期间12315、12345等接诉渠道，汇总整理集中突出网络消费纠纷问题，结合投诉举报数据，针对疫情期间容易出现的退换货、合同违约、送达不及时等消费突出问题进行针对性指导。该局主动对接福州市主要生鲜订餐平台，靠前指导帮扶相关电商平台完善优化网络交易商品与服务。3月3日，该局消费者投诉举报指挥中心联合网监处，召集朴朴、永辉生活等两家福州主要生鲜电商平台展开座谈，会上通报疫情期间有关生鲜电商消费的投诉举报情况，与相关电商平台就特殊时期如何更好维护消费者合法权益进行深入探讨。
　　除此之外，福州市市场监管局还依托“e治理”系统，及时受理举报线索，开展线上线下一体化监管。