时下热议热捧的5G技术，会给金融消费者的生活带来怎样的变化？在中国农业银行江西省瑞金市支行营业部，现场模拟试戴心仪的金银首饰，扫码选购农行扶贫商城上的土特产品，安坐电子书吧享受温馨阅读时光……完全没有传统银行的人声嘈杂，扑面而来的是智慧银行带给消费者的全新体验和感受。
　　智慧银行运用人工智能等现代技术，主要包括智慧识别、智慧交易、智慧体验、智慧管理四大功能，将重塑精准识别、远程互动、场景融合、个性服务的全新银行服务业态，有效提升客户体验智慧农行舒心服务。经过改造的网点更加宽敞明亮，虽然只有一个窗口柜台，但却没有看到一个客户在排队。原因就是由14个人脸识别摄像头组成的5G+AI智能感知系统，会第一时间快速识别客户，并将相关的信息和数据提前发给大堂经理，从而快速、精准地对接、引导和分流，客户再也不用等待叫号办业务了。
　　5G带来的当然不仅仅是舒心，还有方便。为了让客户足不出户轻松进行社医保缴费，2019年8月，农行江西省分行推出了“智慧税务-e缴社保”项目。城乡居民可通过农行柜面、超级柜台、智能智付通、掌银、网银、二维码扫码、微信公众号、微信钱包、赣服通等任意渠道，缴纳城乡居民养老保险和城乡居民医疗保险。该项服务上线以来，截至2019年末，江西省内年交易笔数达1270万笔，交易金额达37亿元，交易规模在全国农行缴费项目以及微信缴费项目中排名前列。
　　在竭力营造舒心、方便的金融消费环境的同时，农行江西省分行还尤其重视消费者的资金安全。日前，农行江西鹰潭分行环东支行自助服务区，一名男士一边转款一边打电话，欣喜若狂地对着电话那头说，“钱马上转到卡上了，到账就买，1888元的体验金要给我留着”。这声音正好被该行巡检的网点主任听到了，警惕性极高的他赶紧叫住客户，并喊停了相关操作。经过耐心询问得知，该客户通过微信了解到，所谓银行为方便疫情期间客户购买理财产品，在微信上开发了名为“本利丰”（与农行理财产品同名）的理财平台，声称在线申购每日前20名有1888元体验金赠送。该客户正准备转账购买该款“理财产品”。网点主任当即断定是网络诈骗，连忙帮着客户查看链接信息，发现该链接并非农行官网正规渠道。经过耐心劝导，客户恍然大悟，意识到自己差点陷入“骗局”，对农行员工认真的态度、强烈的反诈骗意识给予了高度赞扬。
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