■本报记者 桑雪骐
　　从最初的复工复产算起，时间已过月余。复工复产在各地有序推进的同时，疫情的防控态势也在逐步向好。复工复产的路途中，人们除了继续加强自身防护外，还获得了各方面的爱心守护。
云复工 远程办公更安全
　　“起床即上班，下班即睡觉，现在是床和公司两点一线……”复工之后，各种云复工的段子在微信上广为流传。在人们会心一笑的背后，是科技力量的支撑和守护。“我们现在都还基本在家办公，不过并没有太多影响。”某信息科技研究中心副主任郑先生告诉记者，该中心现有工作人员近200人，虽然大多数人并未实际到岗，但也并不影响工作的推进，以前每周固定的例会等各种会议都改在云上完成，中心会根据参会的人数多少选择不同的软件。
　　为加快推进复工复产，各地均鼓励企业采取线上办公、弹性办公、网络办公等新模式。但是云复工需要云端信息化技术应用的配套支持，阿里的钉钉、腾讯的企业微信、字节跳动的飞书等相继发力，不仅免费开放远程协作办公服务，还推出了包括健康报备、内容协作、文件共享等在内的新功能。比如钉钉的服务主要集中于人事管理、财务管理、行政管理、客户管理、项目管理5个方面，随着全国复工复产的陆续推进，钉钉又推出了员工健康服务；腾讯云推出“云办公全家桶”，利用企业微信、腾讯会议、腾讯文档等平台帮助企业实现即时通讯与办公，提高远程协同的工作效率，同时全面、准确地掌握员工的健康情况。
　　前不久，阿里巴巴首席执行官张勇表示，钉钉在疫情暴发期间出现了爆发性增长。金山办公旗下的金山文档也公布了一组最新数据：截至今年3月2日，金山文档月活跃用户突破2.39亿。艾媒咨询统计数据则显示，春节后开工的第一周，使用远程办公的企业超过1800万家，超过3亿人在使用远程办公软件。
　　与此同时，各大运营商也纷纷免费开放云服务，帮助企业加速复工：中国移动为一些地方政府安装了云视讯远程视频会议系统，将不同地区的企业代表们汇集在“云端”进行招商合作；中国电信和中国联通也面向社会免费开放云视频会议。
　　“云上可以办公，但是签合同还是有些麻烦。”前文所述郑先生表示。但天威诚信董事长陈韶光告诉记者：“其实，签署电子合同也具有同样的法律效力。”她表示，疫情对企业在电子签约方面的需求起到了积极的促进作用，无论是内部人事管理还是外部业务交易，企业都不得不迅速寻找更便捷高效同时又能保障法律效力的签约方式。
　　据了解，2019年12月4日，最高人民法院发布了首部互联网司法白皮书《中国法院的互联网司法》，把“电子签名”和“区块链电子存证”分别作为“创新互联网司法便民利民机制”和“完善互联网司法在线诉讼机制”的典型案例，纳入其中。日前，人力资源和社会保障部印发的《人力资源社会保障部办公厅关于订立电子劳动合同有关问题的函》明确：用人单位与劳动者协商一致，可以采用电子形式订立书面劳动合同。据悉，作为电子认证服务的专业公司，天威诚信在疫情期间面向全国用户免费提供2000万份“不出差、不见面、不邮寄、不接触，全流程线上签署”的电子合同签署权益。
真上班 安心返程安心住
　　云复工虽然好，但还是有很多工作需要从云端落地。于是，前不久从陕西榆林徒步700公里去沈阳复工的大叔刷了屏，但并非人人都会这样餐风饮露。同程艺龙旗下酒店PMS服务商住哲的综合测算数据显示，复工一个月，住宿持续回暖。截至3月11日，全国主要城市酒店总体营业率已达到58.7%，较2月10日（全国主要城市复工时间点）提高了40多个百分点，其中广东、浙江、贵州、青海、福建、广西、云南等省份的酒店总体营业率均突破了75%。住哲酒店大数据预测，到3月下旬，全国主要城市的酒店总体营业率将达到90%左右。
　　但是，复工返程途中，酒店能让人放心住吗？同程艺龙近日就甄选出了火车站、机场、CBD等周边5公里内的“安心房”优质酒店，方便返程中转、商务出行等用户选择。据了解，“安心房”是指严格按照每日全面消毒、员工健康监控、安心取消保障、少接触服务和连住有优惠等五大标准筛选出的符合条件的酒店。“‘安心房’保障计划，可以满足用户在疫情期间安心住宿的需求，同时我们还为预订酒店的用户赠送最高10万元的‘酒店安心保’，并提供可免费取消酒店的筛选标签，让用户预订酒店更放心、更省心。”同程艺龙CMO王强如是表示。
　　此外，同程艺龙还开发上线了“汽车客运恢复实时查询”和“汽车票班次恢复短信通知”功能；针对市内打车、接送机、接送火车等出行用车需求，联合多家服务商发布“安心坐”服务。
　　红土航空推出了针对政府及企业客户返岗包机专项产品。从2020年2月19日至5月2日，红土航空所有国内航线均可承接返岗包机订单，同时还提供返岗物资运输服务，保证全程严格消毒。
　　安心返程复工复产是疫情防控的需要，可是如何能证明自己的“清白”？近段时间，多地推出了“健康码”。河南省还和浙江省签订合作协议，建立两省疫情防控“健康码”互认合作关系。据悉，两省持对方省份“健康码”人员，可参照本省“健康码”规则予以亮码通行或落实相关管控措施，跨省使用还可自动转换为当地的“健康码”。据记者了解，全国已有多地实现“健康码”互认互通，各方也都在努力打通复工复产人流堵点。
　　上班打卡刷脸已经在很多单位施行，百度、京东数科、腾讯等多家互联网公司对面部识别技术进行了模型优化与体验升级，以增强精准性。如京东数科在算法层面引入注意力机制，加大鼻部以上特征的识别权重，合成各类口罩模板模拟佩戴等。该机器还能有效检测和识别出规范佩戴口罩、不规范戴口罩、未佩戴口罩三类情况。
云消保 护航消费多创新
　　央视的3·15晚会确定延期后不久，中国消费者协会就发布了“今年将与消费者相约网上”的消息，利用网络平台开展3·15消费维权宣传活动，全力展现2020年消费维权年主题“凝聚你我力量”。
　　3月15日10时，中消协与人民网以线上方式联合开展了2020年3·15国际消费者权益日主题活动。与此同时，各地市场监管部门及消费者组织也举办了各种形式的云端消保活动。比如，上海市消保委首次登录淘宝直播，联手李佳琦帮助消费者“放心买”。据了解，这是消保委在国内直播平台的首次亮相，也是继上海消保委与阿里巴巴联手推出“上海特色伴手礼”之后，再次尝试为消费者“放心买”带来专业消费教育、消费指导的全新尝试。上海市消保委副秘书长唐健盛介绍说，上海市消保委每年会投入大量精力开展比较实验，获得了不少非常有价值的信息，消费者也需要这些客观、公正、专业的信息。“网络直播是一种消费新趋势，也是很好的信息通路，我们希望能将比较实验的结果呈现给更多的消费者。我们更希望听到消费者有哪些疑问，有哪些关切。”唐健盛表示，“现在我们正处于疫情防控和复工复产的双重阶段，我们希望借助网络直播的方式，在保障大家做好自身防护的同时，也能买得放心，助力消费市场加快恢复。”
　　人们的消费需求在恢复，曾经被关闭的市场也开始逐渐复工复营。前不久，北京市昌平区大型农贸市场——文华农贸市场正式恢复营业。该市场的复工复营关乎着回龙观和天通苑地区消费者的生活需求满足，但在目前的特殊时期，防疫工作也是重中之重。“所内提前研判各种防控方案的可行性，紧抓可能存在的防控漏洞和短板。”龙泽园市场监管所工作人员告诉记者，疫情期间，该所执法人员多次来到农贸市场指导疫情防控的措施落实工作，尤其在防疫消毒用品最紧张的时候，执法人员迅速帮助农贸市场与防疫用品企业牵线，保障各类防疫设施用品充足到位。复营当天上午，龙泽园市场监管所执法人员即对文华农贸市场进行了恢复营业后的首次现场督导检查。
　　3月15日上午10时，龙泽园市场监管所又召集辖区内的商超、便利店负责人，通过网络会议的形式展开线上培训。据了解，龙泽园市场监管所的工作人员根据日常工作中多发投诉举报问题及处理经验分类进行总结指导，从投诉和举报处理的程序区别到投诉和举报的类型，再到商超等经营主体需加强管理和服务等三个方面进行培训。“特殊时期，我们希望通过创新线上培训约谈机制，做好源头防控，打造安全消费营商环境。”龙泽园市场监管所党支部书记、所长张堃说。