在浙江省委、省政府以及各级党委政府的关怀和支持下，在社会各界的积极参与下，浙江全省各级消费者组织践行“以消费者为中心”的理念，发动组建了基本覆盖城乡地区的消费维权义工网络和专业化义工团队，在消费信息搜集、消费纠纷调解、消费调查、消费教育等众多领域发挥了积极的作用。
2019年度全国最美消费维权人物
　　张雄伟 浙江省消保委法律专业委员会专家成员、北京炜衡（杭州）律师事务所高级合伙人
　　张雄伟律师2015年受聘为浙江省消保委消费维权义工，2016年被聘为浙江省金融消费维权义工，2017年被评为浙江省最美维权义工，2018年被聘为浙江省消保委法律专业委员会专家成员。
　　从事消费维权工作20年，张雄伟调处各类维权案件数百起,为各类维权主体挽回损失上千万元。他凭借着自己的韧劲、钻劲，让洋品牌低头、使不良商家关门、令二手车商群体刮目相看，成为了一名维权“较真”汉。
2019年度浙江省最美消费维权义工组织（5家）
　　霍邱县驻乐清市流动人口党委消费维权服务站
　　2010年9月14日，霍邱县驻乐清市流动人口党委挂牌成立了12315消费维权服务站和消费维权教育基地。近年来，该消费维权服务站积极发挥外来人员“以外调外”机制开展消费纠纷调处，充分利用有效平台实行常态化、个性化和立体化的“三化”措施。
　　2019年，该消费维权服务站共受理投诉22起，已办结22件，办结率为100％，共为安徽籍新居民消费者挽回经济损失3.8万元。
　　德清县莫干山民宿行业协会
　　德清县莫干山民宿行业协会是由莫干山镇民宿经营业主自发组成，以“提升行业自律管理及服务水平，促进民宿持续健康发展”为宗旨的行业性社会团体。设有莫干山民宿协会消费维权服务站，处理民宿消费纠纷。
　　德清县莫干山民宿行业协会制定全国首个民宿行业自治公约——《莫干山民宿行业自治公约》，鼓励民宿建立自行和解制度，遇到纠纷第一时间自行与消费者和解，无法调解的纠纷请求县消保委予以帮助。
　　绍兴市食品安全义工队
　　2019年，绍兴市食品安全义工队开展了超市冷冻商品储存条件检查，发现问题当即要求超市进行整改。2019年，他们开展了两次“义工看市场”活动，并把发现的问题及时向监管部门和市场举办方反馈；检查市区主要的十大超市，发现个别超市散装食品生产日期或保质期标注不规范、直接入口的食品销售有欠规范和临保专柜缺失等问题，受到了监管部门的高度重视。
　　古镇消费维权巾帼岗
　　义乌市古镇消费维权巾帼岗由城管中队的6名女队员组成。除了日常景区安全巡查，她们还担负着宣传教育、信息公示、消费安全巡查等重要工作。她们曾获评“义乌市巾帼文明岗”。
　　2019年，古镇消费维权巾帼岗开展消费维权专项巡查1200人次，规范经营者不文明经营行为200起，解决各类消费纠纷89起，消费者满意度达100％，实现消费举报投诉量较去年同期下降25%，真正做到了“小纠纷不出街”。
　　金塘个协党员义工先锋队
　　自成立以来，金塘个协党员义工先锋队积极组织参与消费宣传17次，参与调解消费纠纷百余次，体验评价放心消费示范单位20余家。他们宣传带动辖区5家党员经营户参与放心消费示范单位创建，发挥党员经营户在企业诚信经营、消费者维权工作等实践过程中的先进性，努力走在了放心消费示范单位前列；他们帮助消费者修电器、量血压、配钥匙、缝补衣物等，同时做好消费维权知识宣传；他们争当“老娘舅”，积极参与消费纠纷调解工作，对消费者提出的违法举报线索，及时向市场监管局进行反映。
2019年度浙江省最美消费维权义工（10名）
　　刘绍武 杭州市消保委消费维权志愿者总队队长
　　刘绍武曾任浙江省移动固定电话机维修分会秘书长，高级工程师，兼任中国泰尔实验室技术鉴定浙江代理中心的技术顾问，多年来主持受理手机消费投诉、咨询、处理工作。
　　在杭州市消保委返聘工作期间，他组建了群众化、规范化和专业化的消费维权志愿者总队。
　　杭州市消保委消费维权志愿者总队29支志愿者分队，290名消费维权义工在他的带领下，共参与消费检查、合同点评、调解纠纷等各类活动150余次，发放消费教育资料5万余份，开展消费调查70次。
　　贾少华 宁波市鄞州区红星美凯龙商场顾客服务部经理
　　贾少华一直工作在日常客诉处理一线。2019年，处理客诉113起，客诉处理结案率100%，顾客满意度达98%。
　　作为一名实时处理顾客关系的工作者，贾少华始终认为，顾客服务应做“预防员”，不做“救火员”。他会定期对投诉顾客进行上门回访，营造舒适放心的购物环境是他前进的目标和方向。
　　贾少华还负责管理商场的一个消费维权站点，他带领的接诉团队通过努力提升了30天无理由退货效率，增加了退货备用金。通过明确退单条件，加强退单服务宣导，从各方面强化了15分钟退单服务。
　　赵贤达 温州市刘新装潢设计有限公司执行总监
　　赵贤达多次参加消保委维权活动，调解投诉二三十件，共挽回经济损失几百万元。
　　2019年，赵贤达协助温州消保委处理了业主关于木作色差及房门不能关的投诉，还参加了“放心消费在浙江”平阳县体验活动，全方位开展消费宣传和教育引导，为浙江省“放心消费”活动贡献一份自己的力量。他还参加了浙江（温州）室内照明开关比较试验。针对开关选购中的相关问题，他凭借专业知识，提交了关于开关选购的消费指导，帮助消费者更好挑选安全且适合的产品。
　　孙群 长兴县雉城街道所前社区党总支部书记
　　2011年7月,作为湖州市长兴县雉城街道所前社区党总支部书记的孙群，在长兴县消保委的指导下，在雉城街道所前社区成立第一个消费者义工维权监督站。
　　8年来，她将社区服务与消费维权工作有机融合，因地制宜，建立全县首家社区国民消费教育基地。她因事施教，重在实用，将消费者权益保护的相关法律普及给每一位居民，深受广大居民的欢迎。她因势宣教，开展形式多样的消费教育，建立了全县首个社区商品检验小实验室，开展真假蜂蜜识别等活动。她积极配合长兴县消保委开展了牛奶市场、教育培训机构满意度、葡萄酒等消费调查以及涉及居民用水、用电阶梯收费等民情民意调查活动。
　　钱连英 嘉兴市港区柏事吉喜庆服务部个体经营户
　　作为一名个体工商户，钱连英却以“爱找茬”的消费者、“擦亮眼”的监督者成为了消费者坚强的后盾。
　　在港区消保委的组织安排下，钱连英先后到移动公司、酿酒厂、供水公司、天然气公司和超市、服装店、母婴用品店等单位进行消费监督活动，提出自己的看法。她充分发挥自己作为一名消费监督义工的作用，对消费过程中存在的不合理行为和企业商家进行沟通，把消费者的心声及时反馈给企业商家。
　　徐红峰 诸暨市百合堂药铺有限公司董事长
　　2011年，徐红峰作为首批成员加入了诸暨市消费维权义工队伍。当周边发生消费纠纷，他便会主动上前帮忙，让纠纷在诉前得到解决。近3年，他利用专业技能参与消费纠纷调解达30余件。
　　他热心参与各类消费维权活动，配合进村开展健康知识讲座，参与市场调查、消费体验活动共计15次。他努力打造消费维权教育基地，免费提供药品鉴别服务，为全市中小学、全市公交车提供便民药箱近千件。
　　李宏升 金华市绿马电动三轮车厂厂长
　　李宏升是金华市绿马电动三轮车厂厂长，也是金华市广电系统行风监督员。2016年11月，李宏升成为金华市消费维权义工，累计参加公益活动1100多次，参加消费维权义工活动180多次。
　　李宏升是金华市众多消费维权义工中，工作热情最高、参加活动最多、完成任务最好的义工之一。2019年9月，金华市消保委组织“放心消费示范单位”消费体验式社会评价。此时，李宏升的工厂正在赶制一批产品，他与客户协商，求得客户同意延迟几天交货。担任体验员的他，跑遍了浦江县所有申报放心消费示范单位的商店、网店等，认真体验，逐项评分。完成体验评价后，李宏升才安心回工厂加班赶货。
　　徐晶 常山县紫港社区党委副书记
　　徐晶在担任食品安全协管员期间，每年组织社区居民参与消费维权宣传活动10次以上。她在辖区网格内组建了“文明巡访队”“老娘舅”工作室等维权义工宣传队，每日开展小区巡逻，走访辖区范围内各大型超市、个体工商户经营业主和社区居住区，排查食品安全隐患。
　　据统计，她在担任食品安全协管员期间，会同相关行业主管部门共受理社区居民消费投诉12件次，成功解决投诉率达98%以上。她积极主动参与消费知识宣传，为保护社区消费者合法权益奉献自己的力量。
　　王仙忠 仙居县消费维权义工白塔分队队长
　　作为仙居县消费维权义工白塔分队队长的王仙忠，充分发挥义工队的监督作用，带领义工队员频繁出入镇区内的主要超市、农贸市场进行商品价格采样比较，提醒广大消费者“货比三家”。针对当地景区分布多、游客集中的特点，他改事后“被动调解”为事前“主动配合，预防为主”，主动配合市场监管部门，对景区内的食品经营户进行全面检查。
　　在维权调处过程中，王仙忠对每一个问题不推诿，心平气和地解决问题。有一次，一家农家乐经营户和10多名游客发生了消费纠纷。王仙忠在有理有据地劝离游客后，自掏腰包弥补了经营户因纠纷造成的损失。
　　韦芬 国网浙江省电力有限公司景宁县供电公司调控中心职工
　　在成为景宁畲族自治县消保委的一名消费维权义工前，韦芬就积极参加各项消费维权活动。她先后参加了景宁畲族自治县农村饮用水收费听证会、中小学收费听证会、公墓价格听证会等。她积极为消费者代言，提出了诸多建议和意见。
　　加入义工队伍后，她对日常消费侵权行为开展监督，多次参与放心消费体验。在消费体验期间，她认真负责，为消保委今后工作提出了诸多意见和建议。