图：资料图片
■王小月
　　“六年老店，诚信接单。利用各大平台漏洞，想要什么找我就对了。”全职妈妈“怡宝”不仅在微信上接单，也招收代理。与微商不同的是，“怡宝”并没有货源，只是利用平台漏洞以远低于官方售价的价格购买，并在此基础上加价卖给用户。
　　黑灰产伴随互联网而生，从垃圾邮件到刷单刷量，从恶意营销外挂软件到组织水军参与……而“怡宝”仅是黑灰产这一链条的小小一环。
　　在言必称网的时代，网络成了不少人赚钱的利器，黑灰产的逐渐渗透，影响着网络空间的秩序和安全，使得网络生态治理更加必要与紧迫。
　　今年3月1日，由国家互联网信息办公室发布的《网络信息内容生态治理规定》（以下简称《规定》）正式施行，其中，第七条将“使用夸张标题，内容与标题严重不符的”标题党行为认定为“不良信息”，第二十四条将“流量造假、流量劫持以及虚假注册账号、非法交易账号、操纵用户账号等行为”认定为破坏网络生态秩序，为治理黑灰产行为提供了法规层面的依据。
黑灰产影响网络生态健康
　　“怡宝”一直在家照顾两个孩子，利用微信接单，现在每月收入一两万元。
　　根据“怡宝”在朋友圈发布的某平台自营250ml×12礼盒装低脂牛奶，《中国消费者报》算了一笔账，官方售价68元/箱，两箱折后到手价也需101.2元，但“怡宝”两箱售卖83元，并加送其他品牌乳酸菌饮品和山楂球。
　　“怡宝”仅出售一单牛奶，就与平台价格相差18元，这还是“怡宝”在保证自己收益后加价的价格。同时，“网赚”人员每天发布产品品类不定，还不断招收代理并拉新，在社交平台拥有了一批较为固定的顾客。
　　《中国消费者报》了解到，“网赚”人员都有线报群，群主一般会提前发出低价货品。对于平台出现漏洞的原因，“怡宝”解释，平台运营人员难免出现失误，可能是价格设定错误、优惠券的范围或者面额错误等等，这也涉及到一个庞大的产业链，仅搬运群里的特价商品，就能有不错的收益。
　　移动互联网新兴行业催生了营销新形态。“薅羊毛”看似司空见惯，但违反平台规则、利用系统漏洞恶意牟利的黑灰产链条却给平台和商家带来较大损失。
　　寄生于各种平台的黑灰产不仅会误导消费者，直接损害消费者利益，也会拉低平台商业信誉，严重影响社会信用体系与公众消费信心。“网络生态的日趋复杂和网络行为与大量日常经济活动联系的日益密切，再加上网络空间的身份容易伪造，客观上助长了网络空间非法行为的增多，致使网络空间的交易行为难以在稳定、安全的环境中进行。”中国传媒大学人类命运共同体研究院副院长王四新认为，这种状况损害了广大互联网用户的利益，影响了网络空间的信息生态、内容生态健康发展，也给平台安全、合法经营带来一定风险。

应以更合理网盘服务挤压黑灰产
　　4月15日，据扬州网警官方通报，可以解除官方限速、搜寻解析百度网盘地址并下载资源的Pandownload软件开发者被抓获。
　　据悉，受害人刘某使用Pandown－load后，百度网盘上的相关隐私信息遭到泄露。该软件可以以非会员权限实现百度网盘资源的高速下载。百度方面称，该行为已致使百度公司损失高达上千万元。
　　4月16日凌晨，百度网盘在新浪微博回应了该事件，称“一直积极配合警方，严厉打击侵犯百度网盘用户数据隐私的犯罪行为”。
　　在该条微博下，不少网友评论称，“非会员下载文件网速8kb”“超级会员也限速”。“Alive阿来”称，“要是你们不限速，我一个超级会员干嘛还要用破解版。”
　　不少人虽然清楚破解版存在的风险，但为了提高下载速度或节省会员费用，对于个人隐私并不太在意。
　　对此，中南财经政法大学数字经济研究院执行院长盘和林在接受《中国消费者报》采访时表示，一直以来网络技术服务的付费建设相对滞后，往往习惯了盗版和免费资源并不注重服务付费和版权价值，“首先，用户需要转变观念，提高个人信息保护意识。从自身做起打击盗版、破解版，支持企业正版，这也是鼓励科技创新的一个重要方面。”
　　他进一步表示，从平台来看，加强对盗版软件的打击以及提升用户信息保护水平至关重要，不能给不法分子可趁之机。其次，用户选择去用盗版软件可能与正版软件收费不合理有关，从目前看，网盘类软件市场竞争程度小，已经呈现垄断竞争和寡头垄断市场的特征。“有关部门可以和企业达成合作，共同商讨更好的定价模式和经营方式，贴近消费者的需求，压缩黑灰产业的市场。”
智能监管净化网络环境
　　目前，黑灰产的目标从电商行业延伸至社区类互联网平台，网络谣言、伪科学标题党、恶意营销等内容仍较为常见。
　　为了维护平台的健康运转，营造清朗的网络空间，打击黑灰产已经成为互联网新平台运营的新常态。
　　4月16日，小红书公布2020年第一季度社区生态治理结果显示，小红书当季处理涉嫌刷量笔记52万篇，拦截和清理黑灰产刷量行为逾1.4亿次。“伪科学标题党，某些以炫富为噱头的恶意营销笔记严重损害社区生态，既让用户产生反感，也容易让外界对用户产生负面误解。目前，我们在这方面的治理已经初见成效，第二季度将继续加大治理力度。”小红书生态治理专项组负责人表示。
　　据悉，小红书将于第二季度启动生态专项治理行动，对社区内诈骗引流、网络谣言、伪科学标题党、低俗媚俗等高频举报的内容进行重点治理。
　　此前，阿里本地生活也公布了2019年打击黑灰产情况，全年配合公安机关打击黑灰产案件超290起，查处近400人，涉案总额4500余万元。字节跳动自2019年10月起开展的两个月行动中，封禁涉嫌刷量作弊的违规抖音账号超过127万个，同时，拦截黑灰产刷量注册抖音账号请求超过5888万次。
　　小红书生态治理专项组相关人士在接受《中国消费者报》采访时表示，今年第一季度，实时拦截黑灰产刷量请求和封禁涉嫌刷量笔记数量都出现了环比下降。这得益于大数据分析、机器学习能力等AI技术应用。“作案手段伴随着技术发展不断升级，很难根治，也对平台治理手段和投入都提出了比较高的要求。但对抗黑灰产是一场持久战。”
　　除了通过技术手段严厉打击，对网民进行黑灰产教育同样必不可少。“我们在打击网络黑灰产的同时，也会对博主进行教育。”据小红书生态治理专项组相关人士介绍，平台通过反作弊系统发现一位小红书博主的笔记存在刷量行为，并对虚假流量进行拦截和扣除，对账号进行降权处理。平台团队向其说明购买虚假刷量的各类危害，劝说博主认真做内容。经过数月观察，该博主的账号和笔记再未出现作弊行为。这位博主主动向反作弊团队反馈，自己笔记的流量表现反而比之前买刷量时更好。“黑灰产业威胁到了正规平台正常运营，挫伤了自主创新积极性。目前不少企业已经开始借助区块链技术来对关键信息进行加密，同时也可以避免重要信息被恶意篡改。”盘和林如是说。
　　盘和林表示，网络黑灰产业因为信息不对称的原因，容易造成互联网市场的“劣币效应”，最终导致服务质量和安全性的下降，相关部门可以使用技术手段，通过大数据实现数据流量实时监控，危险链接警示等，同时还应与企业加强合作，共建互联网智能监管平台，共同净化互联网平台。