时尚与奢侈品行业在新冠肺炎疫情中遭遇极大冲击，成为受影响最严重的零售行业之一。近日，波士顿咨询结合时尚与奢侈品行业专属数据库、全球疫情期间消费者信心调查等多项调研分析，认为中国时尚与奢侈品行业已双双加速回暖。“就回暖速度而言，线下实体店恢复速度缓于预期，在客流上的表现尤其明显，但线上销售数据优于线下。”波士顿咨询公司董事总经理、全球合伙人杨立表示：“时尚和奢侈品行业两者恢复趋势不尽相同。与时尚行业相比，奢侈品行业预计所受影响更大，但恢复速度更快。预计针对2020年中国时尚和奢侈品行业，低线城市和千禧一代的消费者信心尤为突出，中国依然是全球最为重要的市场之一。”
　　疫情以来，时尚和奢侈品消费者表现出结构性变化，包括品类切换、更加审慎、更看重社会责任等，这对相关企业提出了更高要求。企业应当对消费者进行全方位需求预测，优化门店商品组合。同时，还需采用智能促销和动态定价，以应对供需失衡。
　　杨立表示，后疫情时代，中国时尚和奢侈品消费者的线上消费方式可能成为长期习惯。对此，品牌应重新进行店铺、经销商、全渠道等多方位布局，并根据客户服务2.0进行升级调整。品牌应加速电商领域的发展，建立真正的线上品牌资产，以实现从大众媒体到分散的线上市场的消费者导流。在长远的未来，门店结构和扮演的角色会非常不同，能引人注目、提供令人印象深刻的消费体验的零售店或将成为趋势。
　　值得一提的是，未来市场增长应该来自于创新而不再仅仅是规模。疫情后中国时尚和奢侈品行业的一大特点是，与国外得益于规模优势的“强者越强”形势不同，某些中国新兴的互联网品牌，由于强大的数字化营销能力，实现了快速的增长和获客。除了数字营销方面的创新，疫情还推动了跨品牌之间的合作，比如供应链和产品研发创新、营销模式创新及资源协同等。 （孙蔚）