男子受骗要给陌生人转账汇款，银行工作人员“百般阻挠”，成功劝阻。
　　1月4日上午，一男子急匆匆走进工商银行江西广丰支行营业厅，直奔值班大堂经理，咨询要求办理转账业务。该名男子着急要求汇款的样子，与那些遭遇电信诈骗的案例极其相似，这引起了工作人员的警惕，于是进一步了解客户收款对象和汇款用途，但客户却显得十分警惕，支支吾吾不肯说。这更加引起工作人员的怀疑，判断他可能是真遇上电信诈骗了。尽管工作人员反复提示，客户仍坚持要汇款，让工作人员只需给他汇款就可以了，并称就算是受骗那也是他自己的事，与他人无关。工作人员没有放弃，仍耐心提示劝说，最终说服客户，向对方打电话核实。经核实，果不其然，该客户遭遇电信诈骗了。
　　其实这样的事例在工行还有很多。一直以来，工行江西省分行始终牢记“提供卓越金融服务”这一使命，以维护消费者权益为核心，以提升消费者满意为宗旨，不断完善金融消费者权益保护机制，努力构建诚信、健康、和谐的金融消费环境。该行不仅从组织架构和制度建设入手，完善消费者权益保护工作制度与规范体系，而且致力于做好客户金融知识普及，提升公众金融安全意识，维护金融消费者的合法权益。2020年以来，先后组织开展了“金融消费者权益月”“携手筑网·同防共治”“普及金融知识万里行”“普及金融知识 守住‘钱袋子’”等系列主题宣教活动，以实际行动赢得公众口碑，彰显大行风范。
　　此外，在金融服务方面，工行江西省分行致力提升客户体验，加快“网点+政务”特色网点建设，延伸和拓展与民生相关的社保医保、公积金提取等政府公共服务职能，建成政务特色网点103家。加快构建智慧服务体系，利用数据洞察、智能交互等方式，及时识别客户需求并迅速提供相应服务。全面打造上百家“工行驿站”惠民服务网点，让快递小哥、环保工人等户外工作者感受工行的温暖服务。大力推动网点公益服务品牌化升级，让公益服务惠及更广泛的人群，让现代金融服务更好地走进百姓生活，助力满足人民对美好生活的向往。
　　大商无算，利民为先。保护消费者合法权益，提升金融服务品质是工行江西省分行的不懈追求，工行江西省分行将秉承“诚信如一 服务如意”的理念，用更有温度、更有力度的服务争做人民满意银行。
广告