近日，一位年轻的小伙子带着2个学生模样的客户来农行江西省分行某网点办理开卡业务。网点工作人员接待了该客户，并询问客户信息。学生模样的客户回答问题时，眼睛不停地看向年轻小伙子，此行为引起了工作人员的警惕。结合上级行组织学习的人民银行、公安局关于断卡行动相关文件，工作人员怀疑客户行为疑似出租买卖银行卡。她引导客户在开卡承诺书上签字，并提示了出租、出借、出售银行卡的风险及危害。此时年轻小伙子很着急，说要出去打个电话，仓促带着学生模样的客户快速出门，工作人员立刻报警。因农行员工认真细致的工作态度，成功堵截了这起买卖银行卡事件。
　　客户陈某到农行江西省分行某网点说要向银监会转账1.5万元，工作人员听后感觉不对，认为这是明显的诈骗手段。经询问，陈某说通过熟人介绍可在某网络平台办理5万元贷款，但需先交纳1.5万元作为认证解冻金到指定账户，才能将贷款转入客户账户。工作人员听罢，立即向客户解释这是诈骗，并劝说客户不要汇款。但客户不理解，说对方有所谓“中国银行业监督管理委员会”出具的文件。通过查看客户陈某的微信聊天记录，工作人员再次向客户解释这是诈骗，并立刻打电话给对方。对方听说是银行工作人员，便立即挂掉电话。在银行工作人员的反复提醒、劝说下，客户方才醒悟，意识到这是诈骗，并对农行服务客户、为客户资金负责的态度万分感谢。
　　如今，各类电信诈骗案件增多，诈骗手段层出不穷。农行江西省分行秉着高度负责的工作态度，成功堵截了一起又一起电信诈骗事件，不仅使客户免受损失，也进一步践行农业银行的社会责任。
　　农行江西省分行始终坚持消费者权益保护“预防为先”的理念，将消保相关工作要求与日常服务有机结合起来，坚持抓在日常，做到常抓不懈，制作了“防诈骗三句半”“少一点套路存在，多一点真诚相贷”等视频在网点大厅及网络上播放，制作了“防范电信诈骗小讲堂”“非法集资线上小讲堂”等在农行江西省分行公众号线上宣讲。下一步，该行还将继续推进送金融知识“进社区”“进校园”“进企业”“进农村”等系列普及宣传活动，尤其重点关注农民、务工人员、青少年、老年人和残疾人等普惠金融重点群体，切实把金融知识宣传落到实处，让金融知识深入人心。
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