报价1000元至2000元施工后实收8000元
■本报记者 张文章
消费者通过搜索引擎寻找做防水施工的企业,没想到碰到了“三无”网站和并无注册信息的假公司。施工前工程费报价1000元至2000元,完工后却陡增为8000元。8月2日,福建省福州市消费者权益保护委员会发布警示提醒消费者,警惕山寨防水施工网站借搜索引擎设局坑人。
近日,福州市消委会接到消费者黄先生反映,称其于7月26日通过百度搜索“福州防水58”寻找做防水施工的公司,查到一家名为“福州雨虹防水装饰工程有限公司”的网页。由于其域名(www.fuzhou58.com.)与58同城相似,黄先生误认为是58同城推荐的公司。电话联系后,该公司工作人员表示会安排防水施工人员上门免费勘察。施工人员当天上门勘察后,报出防水施工预估价为1000元至2000元。7月27日上午,施工人员上门施工,使用了两桶产品信息被抹去的材料,之后称重,要价8000元,远超当初的报价。黄先生对防水施工不了解,只好通过微信转账支付给施工人员8000元。事后,黄先生经朋友提醒发现自己可能上当受骗了。
福州市消委会受理投诉后展开调查。依据《电子商务法》,电子商务经营者应当在其首页显著位置,持续公示营业执照信息、与其经营业务有关的行政许可信息。经查,该网页未公示任何证照信息,从国家企业信用信息公示系统也无法查询到“福州雨虹防水装饰工程有限公司”的相关注册信息。其网页的备案号为“闽ICP备18886520号-11”,在工信部政务服务平台ICP/IP地址/域名信息备案管理系统中也无法查询。
经查,该公司在虚构信息的情况下,通过搜索引擎导流客户,在网页宣传免费上门勘察、实体材料店、专业技术、防漏保修等诱导信息,并以勘察低报价欺骗消费者同意施工,施工的时候不但不提供施工材料的相关信息,还故意抹去相关产品信息,施工后坐地起价,利用消费者对防水施工的信息盲区实施欺诈,非法获利。
随着调查深入,福州市消委会发现涉及“福州雨虹防水装饰工程有限公司”的两个网页,域名分别是“www.fuzhou58.com”和“http://www.ffshui.com”,显示的网页备案号均为“闽 ICP备18886520号-11”,属于虚假网站备案号的“三无”网站。
在福州市消委会沟通努力下,福州雨虹防水装饰工程有限公司最终退还消费者2000元。针对假网页欺诈消费者的情况,福州市消委会将与相关管理部门、北京百度网讯科技有限公司进行沟通,积极寻找有效途径,共同净化网络环境。
福州市消委会提醒消费者,在网上搜索相关信息时,要使用正规网页链接,避免进入山寨网站被步步诱导,要查看网页公示的证照信息,如有疑问可咨询商家或通过国家企业信用信息公示系统进行查核。查对网页底部的网页备案号等相关注册信息,如有疑问,可通过工业和信息化部政务服务平台ICP/IP地址/域名信息备案管理系统查询(https://beian.miit.gov.cn/)。在施工前应与经营者签订合同,若不方便,至少应在微信或录音中,对施工过程中价格、用料、标准等约定进行留证,以免发生争议时导致维权困难。