■本报记者 薛庆元 文/摄
　　为妥善化解消费领域的突出矛盾、健全完善消费纠纷多元化解机制，畅通消费维权渠道，强化为民办实事的责任担当，苏州市消费者权益保护委员会、苏州市中级人民法院近日联合打造“一院一品牌”服务为民工作机制。
　　在苏州市消保委指导下，全市各地区积极行动。其中，张家港市推出了“诚信经营，放心购房”商品房消费领域联动化解方案，重点解决商品房买卖纠纷这一消费难点，让消费者买房更放心。昆山市也推出了商品房消费领域的联动化解机制，打造“如意昆山，消费天堂”品牌。
　　网络购物、网络订餐、在线教育、直播带货等互联网服务发展迅速，新模式、新业态不断涌现，消费者通过线上平台购买商品和接受服务的频次显著增加。针对互联网消费领域发生的商品质量、虚假宣传、退换货和快递服务等消费纠纷，吴江区推出了互联网消费领域的联动化解机制，确保“网市无忧”；常熟市针对直播带货领域，也推出了相应的联动化解机制，让消费者能够“无忧购物”。
　　近年来，汽车消费纠纷激增，消费者维权难现象日益严峻，对此，太仓市推出了汽车消费领域的联动化解机制，为消费者购车时保“驾”护“行”；高新区推出“如‘虎’添翼，与你同‘行’”汽车消费（二手车交易）领域联动化解方案；吴中区也针对二手车交易领域，推出了汽车消费领域（二手车交易）联动化解方案，确保诚信为本，法治护“行”，灵活确定汽车消费领域纠纷调解的方式、时间、地点，尽可能降低当事人解决纠纷的成本，压缩纠纷调解周期。
　　苏州市姑苏区5A级景区较多，已成为全国游客旅游和购物的热门打卡地，同时，姑苏区的婚纱产业链也已日趋成熟。结合地域特点，姑苏区推出了旅游、婚纱消费领域的联动化解机制，姑苏区人民法院还特聘了一批矛盾纠纷多元化解调解员，打造“天平筑诚信，消费新天堂”品牌。
　　此外，相城区推出“护匠心家具，促诚信交易”家具消费领域联动化解方案，苏州工业园区推出“红槌护航，金色消费”金融消费领域联动化解方案。
　　下一步，苏州市消保委将继续牢固树立“消费者至上”“消费维权共建共治共享共赢”理念，进一步联合市中级人民法院在例会协商、诉调对接、纠纷化解时限、无争议事实记载、工作信息共享等多个方面加强协同配合，积极探索建立长效共建机制，广泛凝聚社会共识，为消费者放心消费保驾护航。