■本报记者 尹训银
　　当违法行为挑战公平竞争之时，他们雷厉风行净化市场秩序；当不法分子昧心制售假劣之时，他们竭尽全力守护放心消费；当企业群众遭遇烦心堵心之时，他们倾心倾情解民忧释企虑……时刻守护在泉城百姓间的山东省济南市市场监管局综合行政执法支队（以下简称执法支队），播撒着公心、诚心、爱心，让荡漾在城市间的幸福感更加和谐温馨。“铁拳行动”便是温暖守护的缩影，将“铁拳重拳”对准民生领域违法行为，将整治方向瞄准群众期待，出快拳、出准拳、出狠拳，消费者的幸福感、获得感越发充盈。
网上网下
揪线索守护放心消费
“心脏不好就吃它，我手中的这款药堪称‘心脏小马达’。”“网红”正在直播平台极力推销着手中的“神奇药品”。殊不知，此时正有一双“火眼金睛”盯着他的一举一动。
　　执法人员通过网络线索排查，发现该当事人涉嫌违法发布广告。经调查，两款产品为保健食品，却忽悠消费者含有疾病预防、治疗功能。执法支队立即对当事人作出停止发布广告、消除影响，并处以罚款等行政处罚。“陷阱”容易在哪里现身，“铁拳”就落在哪里——执法支队重点聚焦销售药残超标的畜产品、水产品，未经检验检疫或检出瘦肉精的肉类，宣称减肥和降糖降压降脂等功能的食品中添加药品，生产销售劣质钢筋、线缆，中介机构乱收费，“神医”“神药”等假广告，房地产、互联网金融等领域违法虚假广告……各类民生领域违法行为都不放过。
　　执法支队依托12345等投诉举报渠道收集线索，在日常监督检查、专项执法检查、抽检等工作中，成功守护了泉城人民的消费安全，不放过任何蛛丝马迹。
公正执法
办铁案维护公平竞争
　　在电梯间偶然瞥见一张整形医院宣传页，在微信公众号浏览到一则培训机构“限时活动价”促销广告，执法人员就能判断其背后可能隐藏着的猫腻，随即精准出击，其虚构原价的不正当价格行为案很快被取证落实。
　　一条小线索能否揪出一件案，这需要执法人员的“老辣”，而“老辣”就是不断学习、不断积累、不断磨砺造就的。执法支队组织全系统执法人员开展技能竞赛，选择、填空、论述、案件分析等数百道考题，广泛增强了药品化妆品、医疗器械、市场秩序和产品质量等四类执法的真本领。
　　为提高全队执法水平，执法支队内部实行“公开课”，将典型案件形成案例，定期讲、经常讲；实行“每月一课、每周一讲、每周一学”制度，让执法人员办案经验越发丰富，让办案速度越发从容。
重拳出击
用“四个最严”呵护舌尖安全
　　某家肉食品店所经营的生肉被检出国家禁用的兽药成分，执法支队立即对此店进行立案调查。
　　经调查，商家从上游供货商处购进该批次肉品，但其并未按照规定，批次索取供货商资质、产品检疫合格证明、肉品品质合格证明等产品合格证明。这意味着，其未严格履行进货查验义务。
　　一时疏忽、心存侥幸的店家受到顶格处罚。用“四个最严”来守护消费者的食品安全，是执法支队的一贯作风。他们注重行政执法与刑事司法的无缝衔接，加强与公安部门的协作联动，提升“铁拳行动”的打击力和震慑力。同时将案件曝光和查办案件列为同等重要位置，对案件进行曝光，警示经营者守法经营，真正实现“查办一案、警示一片、震慑几年”的执法效果。
　　“您消费，我守护”，奔波在市场监管领域的他们，正是助推城市高质量发展的坚定守护者。“铁拳行动不只看办案的数量，更看重办案的质量，看重案件是否真正解决百姓烦心、闹心事，民生领域的突出问题是否得到有效遏制。”市市场监管综合行政执法支队党委书记、支队长郭春先表示，执法支队将纵深推进“铁拳行动”，努力营造安全放心的消费环境，不断提升百姓的满意度和获得感。