■刘丽超 本报记者 徐文智
　　在西安市灞桥区纺织城街道向阳社区的公示栏旁，悬挂着一个张贴有市场监管职责、投诉举报方式的制式牌，牌上配有监管干部照片和联系电话，全天候受理群众诉求。据了解，当地这样的制式牌共有110块，分布在辖区6个街道办事处所辖的所有行政村（社区）、商圈和景区内。
　　这些牌匾就是“党建315”为民服务牌，是陕西省西安市灞桥区市场监管局扎实开展“我为群众办实事”实践活动、打造“15分钟”便民服务圈的一项举措，真正将服务窗口延伸到群众的家门口。
　　今年4月，为推动党史学习教育落实落地，灞桥区市场监管局提出“打造‘党建315’品牌”目标，即树立“3大理念”（大市场、大监管、大质量），聚焦“1个目标”（以党建工作为引领，服务经济高质量发展，提升人民群众满意度），争当“5个表率”（当好“放管服”改革的先行者、市场公平竞争的维护者、安全底线的守护者、消费维权的保护者、高效监管的实践者），力争推出立得住、叫得响的党建品牌。
　　该局党委在走访调研中发现，由于灞桥区市场监管局为机构改革后新组建部门，整合了原工商行政、质量监督、食药监管、价格监督检查、食盐监管和知识产权等多个职责，成立时间短、业务范围广，所以存在群众不了解市场监管职能、不清楚办事范围的情况。因此，让市场监管走近群众身边，服务群众期待，成为了设置“党建315”为民服务牌的初衷和使命。
　　为此，灞桥区市场监管局党委以亮监管职责、亮党员身份、亮联系方式，服务群众生活、服务企业开办、服务辖区发展的“三亮三服务”为内容，精心设计制作“党建315”为民服务牌，牌子上的显著位置悬挂了党徽图案，中间部分张贴辖区市场监管所书记和一名党员监管干部照片，并配有人员姓名及联系方式。同时将受理企业开办事项、接受投诉举报电话、开展食品快检信息公示等常用服务信息进行公示。版面设计合理，颜色搭配得当，群众一目了然。
　　初期，灞桥区市场监管局以狄寨市场监管所为试点开展工作，在前期取得良好效果基础上，循序渐进向其他辖区推行。截至目前，已在全区6个街道辖区悬挂“党建315”为民服务牌110块，覆盖全区所有行政村（社区）、商业区和景区。同时建立定期回访制度，对已办结的群众诉求通过现场回访、电话回访、微信回访等方式跟踪核实,了解群众满意度，听取群众意见。
　　自为民服务牌推行以来，灞桥区市场监管局为企业和群众提供指导年报、受理注册登记、接受电话咨询等各类服务100余件，让越来越多的群众能够“足不出户办成事”。
　　“星期天打电话咨询，狄寨市场监管所的干部星期一就给我送来了工商营业执照。这牌子虽小作用却大。”狄寨塬上的葡萄种植户黄卫锋称赞道。他正是通过挂在村委会的“党建315”为民服务牌，联系到了狄寨市场监管所支部书记薛春锋，并在对方手把手的指导下，顺利完成了网上申报程序，第二天就为自己的葡萄种植园拿到了工商营业执照。
　　随时随地接听群众求助电话，是承诺也是挑战。“印象最深的一件事，是半夜11点接到群众电话，说停在村委会门口的车不见了，便打了公示牌上的电话求助。”灞桥区狄寨市场监管所的党支部书记薛春锋说。虽然最后证实这是一次“违规停车被拖走”的乌龙事件，但也证明了“党建315”为民服务牌的作用正逐渐凸显。
　　一块“党建315”为民服务牌，既加深了群众对于市场监管工作的了解，也拉近了群众与政府部门的距离。该项举措被多家主流媒体和新媒体平台报道。《陕西日报》评价其为“一块小小的为民服务牌，搭建起政府和群众沟通的桥梁，让党建引领基层治理的触角延伸到城乡发展的各个角落”。
　　民有所呼，我有所应。自党史学习教育开展以来，灞桥区市场监管局主动作为，共为群众办实事达2000件以上，结对帮扶企业（商户）200户以上。同时还通过12345、12315等途径受理消费者投诉举报4066件，推动了群众“急难愁盼”问题的解决。