图：湖北省消委会组织开展汽车消费教育大讲堂活动。吴采平/摄
湖北
　　消费者放心买买买的前提是经营者提高诚信经营水平、市场消费环境不断优化。湖北省消费者委员会副秘书长蔡浩表示：“线下实体店七天无理由退货承诺，一方面可以倒逼经营者规范经营行为，提升产品和服务质量；另一方面，可以大幅减少消费纠纷，提振消费信心，发挥消费在经济发展中的基础性作用。”
　　退一件货，留一线客。湖北省宜昌市北山超市相关负责人表示，退一件商品事小，但顾客的信任弥足珍贵。北山超市内，“七天无理由退货优秀示范单位”的牌匾醒目地悬挂在墙上。宜昌市消委会秘书长王李华告诉记者，商家主动提高服务标准和质量，用诚信经营吸引顾客，有利于营造放心舒心的消费环境。
　　自2020年5月湖北省开展“线下实体店七天无理由退货”承诺活动以来，已有近4000家实体店参与，覆盖商超零售、酒店餐饮、通讯服务、卫浴家装等行业。各承诺单位累计化解消费纠纷127万余件，线下退货金额达1.04亿元。
　　2022年上半年，湖北省消委会组织开展了“七天无理由退货优秀示范单位”满意度评选活动，对该省4000家承诺门店进行了社会评议、专家评价、综合评定，授予100家单位“湖北线下实体店无理由退货承诺优秀示范店”荣誉称号，并于下半年对100家示范单位进行“回头看”满意度评选。同时，公布第二批100家优秀示范店，发挥示范效应，提振消费信心，助力湖北经济复苏。
江苏南京
　　2022年以来，江苏省南京市市场监管局全域开展放心消费创建工作，持续推进“线下七天无理由退货”承诺，激活消费新引擎，推动南京市经济高质量发展。
　　助企惠企政策，推进放心消费创建走深走实。南京市从放心消费创建示范单位入手，积极探索对创建示范单位在参与招投标、银行授信和宣传推广等方面的扶持措施。在南京市市场监管局引导下，江苏省紫金农商行在该省率先开发“放心贷”项目，为示范创建提供金融加持；对示范单位集中进行宣传推广，开设“市场监管行——放心消费在南京”专栏，推出放心消费无忧购专题等，提升放心消费创建的影响力。
　　重点领域发力，激发经济新动能。南京市围绕美丽乡村、网络平台（网店）开展专项创建行动，持续推进“放心农产品”“放心乡村旅游”等美丽乡村放心消费创建，探索开展绿色直播间创建活动，实现放心消费创建从城市向乡村、线下向线上延伸。2022年培育美丽乡村放心消费创建示范村32个、放心消费示范平台（网店）26家，并不断推进美丽乡村放心消费诚信承诺联盟、直播电商诚信承诺联盟成立。
　　截至目前，南京市共有线下实体店七日无理由退货承诺单位13027家，其中商业综合体101家。继秦淮区夫子庙景区率先建立小额纠纷先行赔付制度后，新百、中央、金鹰等44家企业也相继建立该制度。113家连锁品牌企业推出异地异店无理由退货承诺。南京商厦将无理由退货期限延长至15天，并承诺承担品牌撤场后续退货及售后赔付，加快消费提质升级。
　　下一步，南京市将继续扩大放心消费创建覆盖面，深入开展全域创建活动，打造“放心消费在南京”城市名片，提振消费信心，增强经济增长内生动力。
浙江绍兴
　　为更好地满足人民群众对美好生活的期待、增强消费对经济发展的基础性作用，2022年以来，浙江省绍兴市市场监管局积极营造消费需求持续增长、产品服务品质放心、消费权益有效保障的放心消费环境，共发展放心消费单位16334家、无理由退货承诺单位6948家、放心工厂4400家、消费商圈（街区）28条，建成放心消费维权站（点）200个、放心消费乡村14个。
　　持续巩固，深化重点行业放心消费建设。在电信领域，2022年绍兴市市场监管局累计摸排网点创建计划80家，确保实现电信、移动、联通、中广等4家通信运营商应创尽创。在家装领域，绍兴市家装行业协会发出“放心消费倡议书”，49个家装品牌签署“商家诚信公约”。同时，为确保放心消费单位质量不滑坡，绍兴市市场监管局集中开展放心消费“三服务”、常态化开展放心消费单位“三查”工作，及时发现问题并督促落实整改。
　　提质减量，高效化解矛盾纠纷。绍兴市积极开展“浙江消保在线（消费宝）”试点工作，引导消费者通过“消费宝”依法维权，鼓励小额消费争议快速和解，努力实现普通消费纠纷不出店、不出站、不出圈。深入推进消费维权ODR（在线调解）企业建设，共培育ODR企业430家，有效推动消费纠纷多元化解。
　　（本版文字由本报记者刘浩、朱海、李建、万晓东、余知都、刘文新、吴采平、薛庆元、耿记安、施本允采写）