在“买流量就有业绩,不买流量就没有业绩”的形势下,各家公司怎么做才能谋求发展?爱空间给出的答案是:脱虚向实,持续围绕生活方式,死磕产品研发能力,苦练基本功。
生活方式就是人们在世界上的生活模式,表现在人们的活动、兴趣、看法里,在与环境互动的过程中。爱空间提出坚持“做生活方式的提案者”,要做一家打破行业陈规、制造想象力的创新公司,但是把这个概念做实并不容易。
为此,爱空间不断倒逼自己认真监测客户的偏好,努力发现不断演化、难以表述的顾客需求,营销端、研发端都要寻找产品与不同生活方式群体之间的关系。
当下,家装行业面临同质化竞争压力,总有打不完的价格战和促销战,各家企业能够整合的供应商也大同小异,那么爱空间独特的竞争优势体现在哪里?
爱空间认为,顾客一定会在有限的搜寻成本与知识、流动性和收入约束下,追求价值最大化。家装公司运营的本质是为了卖货和服务,只有在设计、管理、非标服务的标准化,以及在价值观运营上发力才能凸显优势。同时,随着市场竞争的“内卷”,企业还需不断叠加新的附加价值,才有机会抢占消费者心智。
不管家装行业怎么发展,“创意”都是不可能替代的核心竞争力。爱空间要做生活方式的提案者,就是在寻找差异化,而“提案”恰恰体现出对用户需求的深度理解,同时创意环节和审美能够给客户带来惊喜,通过好的新产品和新服务来占领消费者心智。
爱空间最初成立时就是以极度收窄的SKU来打造爆品,得到了市场的追捧,但很快就被竞争对手跟进,所以单纯依靠爆品或“尖刀”产品占领市场,不能算是一个体系化、持久化的竞争力。
自从提出“生活方式提案者”理念之后,爱空间的供应体系不断创新,2021年推出C2M买手模式,通过B、C两端的协同供应链模式,成为客户生活方式的提案者和设计者。爱空间还基于生活方式合力研发联名款产品,实现研发、生产、服务、系统等多个维度无缝对接,深度参与供应产品,将最前沿的花色、款式、工艺等信息传导到供应商,引导供应商调整产品方向。正是基于这样的思路,爱空间将一部分产品调整到订单生产模式,化解了产品丰富度的问题,也让供应模式更加柔性。
爱空间产品研发总监许艺珑表示:“设计不仅仅是创造力,它可以改变消费者思维方式和居家生活方式,最后还需要通过标准化的施工工艺实现交付。另外,入住之后的产品实用性和舒适度非常重要,这样才能真正给客户带来高品质的居家体验。长远来看,爱空间通过这种渐进式的创新,注重对新产品和新服务的投入,才能创造更持续的竞争优势,真正打造属于自己的品牌阵地。”