为进一步普及消费维权知识,近日,江苏省镇江市消费者协会邀请镇江外国语学校的30多名学生走进12315中心,零距离体验消费维权处置工作。学生代表在工作人员的指导下变身“小小话务员”,与工作人员一同接听投诉人的电话。 陈红生 本报记者薛庆元摄影报道