本报讯(记者聂国春)在对保险“魔方”业务(详见《中国消费者报》2023年5月24日3版《别被赠险“魔方”钩住》)进行调研后,健康险“魔方”业务近日被金融监管总局深圳监管局叫停。
深圳金融监管局近日向辖内各财险公司下发《关于个别短期健康险业务中存在问题及相关风险的通报》(以下简称《通报》)。《通报》称,通过非现场监管发现,辖区内个别财险公司为发展短期健康险业务,将低保费、低保额、高免赔的医疗险、重疾险或免费赠送的低保额、高免赔重疾险作为“引线”保险方案进行获客,进而引导其“升级”投保常规医疗险或重疾险。该类业务主要与经纪公司及与其有关联的技术服务公司开展合作,通过互联网平台以广告推广方式销售。
《通报》指出,该类业务(业内通称“魔方”业务)存在四方面主要问题和风险,包括:产品开发管理不合规,营销宣传不规范,业务经营管理粗放,费用问题极为突出。
具体说来,上述业务中使用的保险产品在常规产品基础上大幅扩大免赔额、赔付比例等费率调整系数的调整范围,依据此制定的“引线”保险方案实际保障程度较低。相关产品费率调整系数大部分设置为区间形式,或是未明确各个调整因素的具体划分标准。对低保费条件下的免赔额、赔付比例等信息仅以较小字体说明甚至完全未说明,未清楚告知投保人“升级”后保险责任自“升级”次月后生效。
调研发现,此类业务退保率相较其他普通短期健康险业务高出超30个百分点,易引发大量投诉举报。因此,深圳金融监管局要求,自《通报》下发之日起,辖区内财险公司不得开展任何上述或类似模式短期健康险业务。已开展的公司要进一步自查整改、严肃内部问责,自查整改问责情况应于8月31日前以正式公文形式报送,自查整改不到位的将受到进一步的监管。