本报上海讯（记者刘浩）记者近日从上海市长宁区消费者权益保护委员会了解到，长宁区互联网平台、网络交易经营者云集，消费投诉量大且诉求新、问题多，面对此类情况，长宁区消保委不断创新消费维权的机制与方法，率先建立全市首个“消费纠纷巡回审判法庭”及“巡回立案点”，着力扩大维权工作影响，并取得了切实成效。
　　长宁区消保委努力应对“大投诉量”考验，破解投诉化解难题。为最大限度降低消费者维权成本，长宁区消保委联动司法、行政部门，率先建立上海市首个“消费纠纷巡回审判法庭”及“巡回立案点”，并积极探路消费纠纷诉源治理“一站式”化解机制，形成了涵盖人民调解、司法调解、就地立案、巡回审判等功能在内的全方位消费纠纷化解体系。
　　重视与上海市消保委纵向联动、与区内职能部门横向互动，携手妥善化解涉及稻池瑜伽、哒哒英语、喜喜月子会所等多起影响面广的群体性纠纷。通过“诉调对接”，成功支持“黑骏马”健身预付性消费集体诉讼。
　　长宁区消保委借力扩大宣教覆盖面，联手有关部门，调动公益律师，借力“李琴”“萍聚”等工作室，举办公益宣讲，把消费宣教送入楼宇、送进社区、送到消费者身边。抓住老年群体的消费特点和困扰，以典型侵权案例为蓝本，携手长宁区市场监管局编排警示保健品消费陷阱的小品，现场演出并录制成品并委托消费维权联络点等发放播出，广获老年人欢迎与好评。
　　此外，长宁区消保委紧抓联网单位不放松，定期评估分析和解情况，力求推进消费的源头治理。长宁区消保委连续7年对区内大型企业开展客服诉求处理服务质量测评；组织调查长宁商圈商业环境消费者满意度；组织媒体记者、消费者志愿者、企业代表等，暗访节日市场、体察外卖食品、测评禁限塑令的执行情况，还从电商企业集中、直播营销尚不规范的现状出发，首推《电商主播直播用语规范》团体标准，有效助力区域消费长效发展。