图一：市场监管人员引导商家参与放心消费创建工作。
图二：市场监管人员在放心消费创建单位进行巡查。
■肖宁 本报记者 李洪涛
　　最近，吉林省四平市气温骤降，但依然阻挡不住人们逛街购物的热情，各大商超内人头攒动，四平市也在深秋时节迎来了消费旺季。近日，《中国消费者报》记者来到铁西步行街，在一家食品店柜台前用微信扫了扫公示的二维码，该店营业执照、工作人员健康证及食品安全相关法律法规、维权热线电话等信息一目了然，让消费者能够明明白白消费。近年来，四平市市场监管局聚焦改善消费环境、促进释放消费潜能，扎实有序推进放心消费示范创建工作，进一步增强放心消费创建的影响力和公信力，成为一项地方党委政府认可、经营主体支持、人民群众满意的民心工程。
以党建引领放心消费创建
　　四平市市场监管局副局长王志刚在接受《中国消费者报》记者采访时表示，该局将党建与市场监管工作深入融合，以党建促创建、以创建促党建，实现党建与业务工作两手抓、两促进、两提高。作为市场监管部门重点培育和创建的放心消费示范商圈，开业初期，红星美凯龙四平铁东商场内就设立了党建工作指导站，并派驻党建工作指导员，属地分局党支部书记负责包保联系党建工作，开展“三找双培”活动。党建指导员逐户上门，先后找出职工党员9名，为商户中9名“隐形”党员和“口袋”党员“落户”，按照一方隶属、多重管理、全程作用的要求，纳入党组织正常管理。商场支部成立党员服务队，建立党员义务调解站，履行党员义务、发挥党员先锋模范作用，组织放心消费创建政策宣讲，以党员身份参与调解消费纠纷。
　　此外，积极推动党员经营户“亮身份”，通过引导9个党员示范商家增强党性观念和党员意识，在店铺悬挂“共产党员经营户”牌匾，带头争创放心消费示范单位，帮助身边业户积极参与放心消费创建。红星美凯龙四平铁东商场通过“红色引擎”引领，实现了党建工作与业务发展协同推进、整体提升，充分发挥了党组织的核心引领和服务发展作用，放心消费示范商圈创建成效显著，消费投诉逐年下降、竞争力不断增强，有效提升了消费安全度、经营者诚信度和人民群众满意度。在市场监管部门的支持引导下，创建工作助力企业提升实实在在的生产力。
不断完善工作机制
　　在日常监管中，四平市市场监管局结合实际制定创建工作方案。四平市放心消费创建活动领导小组组织召开“放心消费”创建工作动员会议，牵头23个部门和单位建立了四平市消费者权益保护工作联席会议制度，牵头制定《四平市“放心消费在吉林”创建工作实施方案》，强化部门间协作配合、齐抓共管，进一步提升消费维权工作效能。
　　近年来，该局大力推进放心消费创建工作，形成“店、街、商圈、城镇”一体化放心消费创建格局，让市民消费更安心，使广大群众的获得感、幸福感、安全感不断提升。
　　四平市市场监管局指导示范商圈内46家示范店企业向社会张贴放心消费创建官方海报、放心消费承诺书，并推广实行“一店一码”。消费者通过扫描商户店内公示的二维码，即可获取营业执照、《食品经营许可证》以及健康证、相关制度等信息，能够便捷了解商家信息，使创建更透明、消费更方便、管理更高效。此外，还能快捷准确地了解放心消费创建标准、无理由退货制度、首问负责、先行赔付承诺制度等详细信息。有了“一店一码”，消费者在放心消费的同时，学习了消费维权知识，当自身合法权益受到侵害时，有了依法维权的信心和勇气。通过创建标准，不断激发经营主体创新活力，带动行业高质量发展，进一步拓展放心消费的创建广度和深度，加快培育示范商圈，发挥示范引领作用。
　　在开展放心消费单位“一店一码”的基础上，四平市市场监管局不断加强消费维权服务站建设，把发挥消费维权服务站作用作为督促经营者依法落实消费维权主体责任的重要抓手，不断完善相关制度，为消费者和经营者搭建起和解沟通的桥梁。截至记者采访时，该局共建立消费维权服务站400多个，在化解消费纠纷、促进放心消费方面发挥了重要作用。通过指导维权服务站所在企业健全内部管理制度、主动约谈服务或商品质量投诉量较大的企业、强化维权服务站规范化建设考核力度等，经营者消费维权责任意识明显增强，消费者合法权益得到有效维护。
　　记者了解到，截至目前，四平市放心消费创建参与单位已有6000多家，累计创建放心消费示范店668家、示范商圈11个、示范行业9个、示范工厂15家，为打造放心消费环境、持续激发消费活力、释放消费潜力作出贡献。