黑龙江抚远建立中俄消费维权工作机制第2版:综合 2023年11月23日中国消费者报

　　本报哈尔滨讯（记者刘传江）为畅通消费投诉渠道、提升消费维权效能，日前，黑龙江省抚远市市场监管局与俄罗斯哈巴罗夫斯克边疆区消费者权益保护和公益监督局召开消费者权益保护合作视频洽谈会。双方商定将制定有效、快速解决消费纠纷的合作机制，优化消费环境。
　　据介绍，抚远市市场监管局积极探索中俄两地推进消费者权益保护工作的有效模式，预防和降低两地消费者在中俄双方合作区域内购买商品和接受服务时发生消费纠纷问题，进一步提升消费者满意度。双方在建立健全消费维权工作机制、加大监管执法力度、破解维权工作难点堵点、不断提升消费维权效能等方面达成进一步合作，努力提高双方消费者满意度，积极营造放心消费环境。此次洽谈会上，抚远市市场监管局建议制定有效、快速解决消费纠纷的合作机制，加强双方法律、消费投诉渠道的宣传力度，优化消费环境，让两地消费者购买到满意的商品，感受到优质的服务。
　　据悉，此次洽谈是两地迈出消费者权益保护工作的第一步。双方约定，待2024年抚远市客运口岸开通后进行正式会面，进一步推动双方协作伙伴关系向高水平发展。