春光作序，万物和鸣，又是一年“3·15”。在消费者“自己的节日”里，消费维权自然是一个理所应当的热门话题。
　　“3·15”聚光灯下周期性的集体共情，给消费者带来了震撼；天天都是“3·15”，给消费者带来愉悦和享受。民之所向，政之所行，消费得放心舒心安心，是新时代保护消费者合法权益的具体体现和目标使命。利剑出鞘打假治劣，市场监管优化消费环境；警示建言排忧解难，消协组织全面推进消保维权。
　　与时俱进的顶层设计与制度安排，促进消保提质升级。从确保安全底线，到提升质量高线；从深入挖掘“满屏”信息背后的普遍诉求，到打通堵点、持续推进消费维权服务城乡均等化、呵护热搜之外的“大多数”；从修法立规、不断完善法律政策，夯实消费者权益保护工作基础，到构建消费争议多元化解机制与高质量消费维权支撑体系……一年来，市场监管部门全方位、多维度保护消费者权益的努力清晰可见、蹄疾步稳；一年来，无理由退货线上线下同步展开、主动召回领域拓展、国标行标蓬勃发展、检验检测下沉菜摊肉铺……市场监管在制度、规则、标准、检验检测等方面加大有效供给、满足需求，来自市场监管的力量多方面全链条地提升着消费者的消费品质。
　　民生领域监管执法的铁腕重拳，促进消保见真章出实效。2023年，全国市场监管系统强化执法稽查，共查办案件115.73万件，同比增长6.5%；深入推进民生领域“铁拳”行动，全力整治群众身边突出问题，依法严厉打击食品非法添加、涉老违法行为、利用不公平格式条款侵害消费者权益、假冒知名品牌等8类违法行为，查办民生领域违法案件56.5万件，涉案货值金额28.1亿元……数据传递出的力度与温度，都是“民生账本”上可感知、可检验、可评判的暖心指标。
　　消费业态的多元化、渐进式发展，消费需求的结构性变化，老问题与新矛盾的螺旋式交替并存，时时提醒着我们消费者权益保护工作始终在路上。2023年以来，一系列促消费政策“组合拳”，有力地促进了消费持续恢复向好。刚刚结束的全国两会，也明确了今年促消费政策将在改善居民消费能力和预期、培育新增长点、强化消费者权益保护等方面持续发力。
　　强化消费者权益保护，市场监管“铁拳”行动必将在2024年再立新功。 （李建）