■徐文智
　　春和景明，惠风和畅；神州大地，生机勃勃。沐浴着全国两会的和煦春风，亿万消费者怀揣实现未来美好生活的向往，昂首阔步向前，再一次迎来消费者自己的节日——“3·15”国际消费者权益日。
　　四季更替，风物长新。刚刚过去的“3·15”年度，我国消费者权益保护事业走过了不平凡的发展之路：疫情防控平稳转段，烟火气催热了消费者权益保护工作；法治建设有序有力，令人难忘；放心消费创建提质升级……全国各地市场监管部门和消费者组织的消保工作实绩令人耳目一新。
　　消保法治更加完善，消费环境不断优化。今年的《政府工作报告》总结，过去的一年，我们出台建设全国统一大市场总体工作方案，清理一批妨碍公平竞争的政策规定。市场监管部门起草了《公平竞争审查条例（征求意见稿）》，剑指行政垄断与地方保护，为消费者提供更开放、更广阔的消费选择；及时修订《互联网广告管理办法》，进一步规范弹出广告、开屏广告、网络红人广告代言等新现象新问题，净化消费市场的“叫卖声”……法治建设的每一次新进展，都让消费者从中受益。
　　创新消保新路径新方式，消费者权益保护更全面更高效。实行消费投诉信息公示，让监督更加公开透明，促进经营主体自觉自律；实行信用修复，实现了分级分类管理、梯次退出，运用信用手段促进了生产动能和消费活力；消费者组织投诉与咨询信息系统优化升级并上线运行，实现了消费投诉处理的网络化智能化便利化。政策创新和机制创新的组合拳，打出了消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费的信心和行动。
　　高质量的消保促进了高质量的发展。中国消费者协会发起的“反对强制关注公众号”消费调查，有效震慑扫码消费乱象；重庆市消委会连续不断的公益诉讼，开创了行为赔偿的消费侵权救济新方式；江苏、上海等地消费者组织对“摇一摇”跳转广告、网红零食“学历造假”的揭露，推动了消费维权的与时俱进。今年《政府工作报告》提出，出台支持汽车、家居、电子产品、旅游等消费政策，大宗消费稳步回升，生活服务消费加快恢复。一系列创新实践、务实政策推陈出新、层出不穷，推动经济高质量发展。各级消费者组织敢于突破、勇于实践，看准了就抓紧干，以创新消保实践为广大消费者营造放心舒心的消费环境。
　　愿得长如此，年年物候新。新一轮科技革命和产业变革扑面而来，消费方式加速更新，消费理念快速迭代，产业链创新链价值链飞速融合。从节能家电、低碳出行等绿色产品和服务广受好评，到国货、国潮、国韵产品备受追捧，再到洗地机、洗碗机、智能门锁等成为家居生活的畅销品，以绿色、健康、智能为特点的新型消费蓬勃发展。创新已经成为消费市场和消保领域的新动能，创新也将成为激发消费活力、推动经济向好的新光源。
　　为者常成，行者常至。今年《政府工作报告》提出，2024年要优化消费环境，实施“放心消费行动”，加强消费者权益保护。展望新的“3·15”年度，我们将一如既往、驰而不息，勠力同心、砥砺前行，让创新从“关键变量”成为激发消费活力的“最大增量”。