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数智赋能 优化服务供给
58同城全力助推服务业高质量发展
作者:孙蔚
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图一:58招聘为企业与求职者搭建沟通桥梁。
图二:家政产业品牌“58到家”。
图三:58到家为家政服务员搭建一体化培训体系。
■本报记者 孙蔚
  数字经济已成为重塑经济结构、改变竞争格局的关键力量,推进产业数字化、促进数字技术与实体经济深度融合已成为发展主旋律。数字技术如何推动房产、招聘、本地生活服务、汽车等与人们生活息息相关的生活服务行业转型升级?对此,58同城不断向产业侧深入,通过科技赋能、深化服务,为用户创造更大的价值,帮助人们安居乐业。
科技赋能招聘模式创新
多措并举助力“稳就业”
  近年来,我国深入实施就业优先政策,优化调整稳就业政策措施。作为国民招聘大平台,58同城也打出促就业“组合拳”,多措并举为企业与求职者搭建高效沟通桥梁。
  58同城相关负责人介绍,为提高人岗匹配效率,该公司基于对招聘市场供需情况的精准洞察,适时推出特色招聘专场。比如,针对用工难的网约车、电商等行业,搭建“网约车招聘”“备战购物节”等多元专场活动,助力企业补齐人才缺口。为配合春节期间及“金三银四”的招聘旺季,打造“开工季”招聘活动,创新搭建大牌名企馆、四大行业分会场、直播分会场,满足多元求职需求。
  当前,直播带岗已成为促就业、保增长的重要手段,受到众多招聘企业与求职者的青睐。58同城持续发力直播带岗,于2023年推出直播招聘全网播,实现全域流量获取,成为行业内首个实现数据、画面、投递多平台同步直播的招聘业务产品。同时,58同城打造的求职助手——小聘、微聊、神奇面试间等系列智能化招聘工具,也在减少招聘与求职两端信息差、提高匹配效率等方面发挥突出作用。
  除此之外,赶集直招、中华英才网等核心招聘品牌持续深耕基础用工、乡镇就业、白领求职等领域,业务覆盖超600多个城市及区县,满足上千万家企业招聘需求,用稳就业筑牢万家灯火的幸福根基。
多元化满足用户需求
数字化促进行业发展
  随着消费观念的转变,以上门代厨、上门整理收纳等为代表的“上门经济”日趋走俏,在满足消费者个性化需求的同时,也拓宽了就业渠道。围绕本地生活服务业发展趋势和要求,58同城赋能家政产业品牌“58到家”,力求以一站式标准化服务,解决用户生活中的小麻烦,助力劳动者实现收入增长。
  据记者了解,为确保消费者得到更好的服务体验,58到家搭建“招培就”一体化培训体系,定制家政服务、育儿育婴、母婴服务、养老护理、保洁清洗5大系列64门专业课程,并采用了业内独创的“双师模式”,由专业讲师线上直播教学,配合线下老师现场辅导,全方位提升从业者技能水平。
  同时,58到家还致力于成为科技驱动的基础设施,并由此加大对SaaS系统、AI、智能设备等先进内容的研究与投入,通过“58智慧家政管理系统”实现智慧派单、智慧管理,帮助企业经营效率提升达57%,劳动者接单数提高45%。58到家还利用数字化技术整合行业资源,建成业内首个“家政经纪人合作共享网络”,对信息供给、维护、使用的角色进行拆分,实现180万劳动者资源共享流通,帮助中小微家政企业触达海量家政阿姨,更快匹配服务。
  此外,58到家投入更多资源用于智能化设备的开发、应用。比如,智能搬家人体工学辅助外骨骼、智能搬家辅助制动车在搬家服务中的应用,为搬家工人提供了保护,突破了单人的工作效率;家政劳动者定制智能手环具备的订单提醒、路线导航、健康监测等功能,为劳动者提供更多便利,即将全面覆盖平台百万劳动者。
提升数智化服务水平
构建开放共享“房生态”
  房地产作为重要支柱产业,如何更好地满足人们的置业需求?作为国内领先的房产信息及交易服务平台,58同城、安居客专注于“房”生态的多元产品和服务布局,涵盖新房、二手房、租房、商业地产、装修、研究院等领域,不断完善数智化产品布局,为用户带来便捷置业体验,助力合作伙伴提质增效。
  据记者了解,为提升线上看房体验,58同城、安居客打造“3D售楼处”数智基建产品,嵌入实景航拍、3D沙盘、日照模拟、VR看房、AI讲房等一系列在线看房功能,从房源全局浏览到户型详解均可全场景交互联动。其创新推出的“AI智能挑房”,可基于购房者浏览、筛选、搜索等行为数据生成的用户画像,为购房者精准匹配符合需求的楼盘。针对二手房服务,58同城、安居客也推出“趣探房”产品,借助真人出镜、实地拍摄讲房视频的方式,帮助经纪人打破传统服务客户的路径。
  在搭建数字基建的基础上,58同城、安居客还推出“智客投”“云店通”“微聊客”等数智化产品,赋能房企数字化营销提质增效。此外,围绕房企投资布局、投拓拿地等决策场景存在的痛点,58同城、安居客推出服务房企的“云洞察”产品,并率先将AI技术引入房企数智化经营,为房企选择城市、踩准周期、找到结构性机会等,提供决策依据。
  在政策助推下,保障性租赁住房托起更多新市民、青年人的“安居梦”,58同城、安居客在上海、成都等地推出“保租房”频道,用区别于其他社会化房源的展示方式,帮助用户更快、更全地找到保障性租赁住房房源,带来更便捷的租房体验。
依托生态矩阵及智能化系统
促进二手车交易“换挡提速”
  当前,我国汽车市场已从“增量时代”进入到“增量和存量并重时代”。商务部统计显示,2023年国内汽车保有量约为3.4亿辆,更新换代的需求和潜力很大,加快二手车流通有助于促进汽车消费和升级。为此,58同城始终在真车源、真车况、车商赋能等方面深耕,旗下拥有车源信息服务的58同城二手车、B2B拍卖平台58同城·优信拍,以及新零售交易开放平台人人车,同时在二手车上下游产业链投资布局,搭建了完整的生态矩阵。
  为提升交易效率和用户服务体验,58同城打造了“安心选”验真体系和“云帮买”直播等服务,拥有检测、智能估价、金融、质保、SaaS系统等完整的基础能力,为消费者提供完整的解决方案,以及海量真实车源信息。与此同时,58同城还创新应用AI智能销售、VR信息采集、智能定价模型等智能化工具,破解二手车交易中信息不对称等难点,赋能车商提高获客和转化效率,已经成为全产业链汽车交易和服务平台。
  58同城相关负责人表示,作为一头连接千万中小微企业、一头连接亿万老百姓的生活服务平台,58同城将坚守“帮助人们安居乐业”的使命,持续增加品质服务和智能产品供给,做实体经济的支持者、充分就业的连接器、消费者的贴心管家,以务实之举为奋斗者加油,为构建新发展格局、推动经济高质量发展作出更大贡献。
  (本版图片均为资料图片)

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