一直以来，在广袤的三秦大地上，中国电信陕西公司（以下简称陕西电信）始终坚持以人民为中心发展思想，持续深化“我为群众办实事”实践活动，聚焦人民群众对综合智能信息服务的需求，着力提供高质量信息化产品和服务，做好服务“微实事”，书写民生“大文章”，不断满足人民对美好生活的向往。
固本培元，夯实数字底座
　　2024年1月，中国电信与陕西省政府签署数字化赋能科技强省建设合作协议，积极对接陕西高质量发展建设需求，在数字基础设施建设、数字技术创新、产业数字化和数字产业化、数字治理等领域开展深入合作。中国电信将充分发挥自身优势，加大在陕投资建设力度，不断夯实陕西经济社会发展数字底座。
　　陕西电信按照“高速泛在、天地一体、云网融合、智能敏捷、绿色低碳、安全可控”的总体要求，在全省构建起“万物互联、人机交互、天地一体”新一代智能网络，筑牢“数字陕西”底座。目前，陕西电信省际出口带宽已达31T，城镇光网覆盖率100%，农村光网覆盖率达到90%以上；5G实现乡镇以上连续覆盖，城镇以上光网小区具备千兆能力覆盖，有力支撑“三千兆”网络建设，向广大用户提供信号好、体验优、能力强的高品质网络服务。
　　同时，陕西电信以网络为基础、云为核心，加速构建中国电信云基地计算（陕西）——西咸云基地。该基地拥有云服务器超过20万核，存储容量20PB，形成“2+3+10+X”梯次分布、云边协同的云资源布局，不断夯实数字网络和云基础，成为上云用数的源头活水。
爱心翼站，传递公益大爱
　　“我们老年人拿上智能手机，不会扫付款码，这次终于学会了。民警还给我们讲了防诈骗知识，提醒我不能因贪小便宜而上当受骗。”榆林市民杨先生说。在榆林电信长城路营业厅举行的“银发翼站，智慧相伴”爱心大讲堂上，民警和电信工作人员现场讲解的预防通讯网络诈骗和智能手机操作知识，让20多位老人受益匪浅。
　　2024年元宵佳节到来之际，西安电信各营业厅组织开展“迎新春闹元宵”活动，与众多老年用户一起，学习反诈知识、City Walk抽奖打卡、吃汤圆猜灯谜。2月20日晚，陕西多地突降冻雨和大雪。2月21日一大早，西安电信小寨营业厅的员工们精心准备，给在户外坚守岗位的环卫工人送去了一杯杯暖心的姜茶。2023年6月，西安电信小寨营业厅被授予全国“最美工会户外劳动者服务站点”荣誉称号。
　　截至目前，陕西电信累计组织各类适老助残微讲堂、反诈防诈宣传、户外劳动者关怀等公益服务活动4000余场，志愿者服务队人数500人以上，服务覆盖近100万客户。
　　陕西电信依托遍布城乡的电信营业厅精心打造4000余家“爱心翼站”，实现全省普遍覆盖，提供“饮水休息、手机充电、厕所指引、手机辅导、防诈提醒、安防辅导”等多项公益服务，致力于成为老年人的“智慧站”、户外劳动者的“补给站”、残疾人的“公益站”、过路人的“便民站”和青少年的“成长站”。
“翼”路相伴，“智”享美好生活
　　陕西电信不断优化服务，实现客户感知更好、网络效能更优、产品更安全。2024年春节期间，陕西电信工作人员开启通信保障守岁模式，坚守在安装维护、网络优化、云网运营一线，确保春节网络畅通。网监中心通过监控平台，对家庭宽带、IPTV电视、重保专线、小区网络等业务进行实时监测，为千家万户阖家团圆保驾护航。
　　开展全屋WiFi信号免费检测，家庭宽带免费提速等多项信息惠民活动，极大提升老旧小区通信基础能力，让老旧小区居民畅享更加便捷的信息化生活。近日，西安市雁塔区科工局负责人将一面“为民解忧办实事热情服务暖人心”的锦旗送到西安电信雁塔营维中心，对工作人员全年辛苦付出表示感谢。该负责人表示：“开展老旧小区改造、隐患排查整治、城市环境美化以及日常各项保障工作，非常辛苦。感谢你们长期以来的付出，这不仅是对我们工作的大力支持，更是服务广大老百姓呐！”
　　积极推进“燃气卫士”进社区广覆盖，提供全天候实时燃气泄漏在线监测服务，充分利用该产品实时监测、智能报警、远程提醒、信息联动等特点守护千家万户的平安。“当时物业打电话通知我家里燃气泄漏了，我赶回家一 开门闻到好大一股煤气味，报警器响个不停。幸亏装上了这个才能及时处理。”谈起去年5月家里发生的燃气泄漏险情，鄠邑区朱雀锦园小区的一位住户记忆犹新。
　　一句承诺、一份责任；一声承诺、一份担当。中国电信陕西公司将秉持“用户至上，用心服务”服务理念，持续提供高质量信息化产品和服务，不断优化更加贴心的爱心服务，驰而不息、久久为功，持续提升服务品质和客户感知。
　　广告