本报讯（记者王小月）近日，中国连锁经营协会发布了2023年生活服务业连锁企业TOP100。统计显示，2023年生活服务业连锁TOP100企业营收规模达2970.6亿元，较2022年上榜企业营收规模增长67%，门店总数为19.7万个，较2022年上榜企业门店总数下降了5%。
　　据了解，参与本次统计调查的企业主要来自酒店住宿、汽车养护维修、家庭服务、房屋服务、美容美体、美发与养发、健康服务、休闲娱乐、教育服务等九大行业的19个细分行业。该调查旨在了解生活服务业年度经营状况，挖掘行业连锁化发展潜力，助力生活服务业高质量发展。
　　2023年生活服务业呈现三个发展特征：
　　一是消费者逐渐回归，企业预期向好。从消费者到店情况看，到店客流增长的企业占到66%；客流情况与2022年基本持平的企业占到16%；也有3%的企业到店客流发生了下降。从成本和利润变化情况看，2023年企业房租成本相较2022年平均下降了6%，而榜单中反馈净利润增长的企业占到69%，同时94%的企业预期2024年营收会实现增长。97%的企业表示会持续开店，其中，预计开店率超过10%的企业占比过半数。
　　二是线上销售占比进一步提升，超八成企业数字化投入继续加大。调查数据显示，企业线上销售占比从2022年的19%增长到了2023年的22%。从企业在数字化和新技术上的投入情况看，投入上升的企业占到83%，其余17%的企业投入与2022年持平。
　　三是企业吸纳就业能力进一步增强。2023年企业就业人数比2022年增长近8%。其中，灵活用工人数占比与2022年基本持平，维持在平均14%的水平。