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关爱“一老一小”
黑龙江省宁安市开展系列消费维权教育活动
作者:刘传江
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图:消保中心工作人员走进社区开展宣传。资料图片
  本报哈尔滨讯(记者刘传江)为提高青少年、老年人等特殊群体自我保护能力,近期,黑龙江省宁安市消费者权益保护中心分别走进社区、学校开展了系列消费维权教育活动。
  在社区,宁安市消费者权益保护中心工作人员通过座谈、设立咨询台、发放宣传资料等多种形式,向老年群体讲解消费陷阱,尤其是目前出现比较多的电信、网络诈骗,提示老年消费者不要轻易相信“天上掉馅饼”的好事,当合法权益受到侵害时,要积极依法维权。同时,工作人员提醒老年人在消费过程中如果遇到价格欺诈、收费陷阱、霸王条款、捆绑消费等情况,要妥善保存相关凭证,及时通过合法途径维护自身的合法权益。
  为打通维权“最后一公里”,5月28日,宁安市市场监管局、市消费者权益保护中心联合在宁安市西关社区设立消费维权服务站,重点服务老年消费群体。消费维权服务站将充分发挥社区贴近群众的优势,开展消费教育,宣传普及消费知识,引导消费者科学理性消费;解答消费者有关咨询,引导消费者依法通过多种渠道反映诉求,提高纠纷解决效率;受理消费投诉,帮助社区老年消费者向消保中心反映维权诉求,协助有关行政部门处理复杂疑难消费纠纷;定期分析社区消费者诉求情况,发现重大消费隐患问题及时向有关行政部门反映,有针对性地做好防范工作等。
  为增加消费宣传教育的辐射面,宁安市消费者权益保护中心还在宁安市市场监管局公众号以及“德信宁安”公众号发布消费提示,介绍各种保健品消费陷阱,提示广大老年消费者不要轻信保健品宣传,提高防范诈骗意识和自我保护能力。
  少年儿童是一个特殊的群体,是消费教育的重点人群。如何正确引导少年儿童养成良好的消费习惯,需要社会、家庭、学校及社会各界的共同努力。近日,宁安市消费者权益保护中心工作人员化身为消费维权小课堂的“老师”,以“消费维权进校园争做维权小达人”为主题,走进宁安市第四小学,为学生们带来了一场消费维权知识宣传活动。工作人员针对文具、玩具、食品等的标签标识如何辨识,遇到消费纠纷问题如何处理等,给学生细致讲解。

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