合力构建政府监管、行业自律、平台自治、社会监督的良性共治生态,测评行业才能真正以独立、公正、科学、专业的评测结果,为消费者提供具备参考价值的“避坑”指南。
■寒酥
随着短视频行业快速发展,由视频博主制作的第三方测评视频大量涌现,相关问题也随之而来。部分测评博主为了博眼球、赚流量,夸大产品功效,还有的“商测一体”“以商养测”,甚至发布虚假内容,误导乃至欺骗消费者。(据7月29日《人民日报》报道)
“这样的商家我必须曝光!咱们先看视频……”各类社交平台上类似测评视频随处可见,它们打着“打假”“第三方”标签,鲜活展示各种产品的质量属性。测评视频不仅缓解了一些消费者的选择焦虑,也在一定程度上倒逼企业提供更加优质的商品,逐渐成为消费者获取产品信息、判断产品优劣的重要渠道。
遗憾的是,网络上对此类测评的质疑之声也不绝于耳。有的博主拉一踩一或者踩多褒一,逃不开带货营销嫌疑;有的为博眼球、赚流量,夸大产品功效以次充好;还有的“商测一体”“以商养测”,利益遮眼不惜发布虚假内容。揭开“中立”“避坑”的遮羞布,部分测评视频已沦为误导乃至欺骗消费者的陷阱。推动第三方测评回归公正真实轨道、规范发展,已是社交平台亟待解决的问题。
测评视频鱼龙混杂,暴露出部分社交平台在管理、准入及评价机制等方面存在缺陷。其一,互联网上人人都可以是推荐官,第三方测评市场具备法人背景的账号仅占比23.4%;其二,缺乏行业公认的标准,测评主观性强、随意性大;其三,各平台难以联动施策,此平台被封禁的违规博主,往往马甲一换又活跃在彼平台。个别平台流量至上,在内容生产、审核、传播等环节把关不严,也间接助长了不正之风。
屡遭诟病的第三方测评乱象,有违法律法规、透支消费者信任、扰乱市场秩序,为整个行业敲响警钟。
因病施策,有关部门持续加大监督整治力度。《互联网广告管理办法》明确,通过知识介绍、体验分享、消费测评等形式推销商品或者服务,并附加购物链接等购买方式的,广告发布者应当显著标明“广告”。此前,江苏省消保委发布《第三方测评工作指南》团体标准,明确商品类和服务类的测评程序,测评方法应以标准方法为优选。
作为测评视频的载体和利益关联方,社交平台也责无旁贷,应对测评乱象加强监管,畅通消费投诉的绿色通道,主动担责为消费者保驾护航。例如,协助有关部门为从事第三方测评设置基本准入门槛并制定合理的申请审批机制;督促压实测评博主的主体责任,要求做到“谁测评、谁负责”等。
合法合规是行业发展“防火墙”,公众福祉是行业发展的“指南针”。合力构建政府监管、行业自律、平台自治、社会监督的良性共治生态,测评行业才能真正以独立、公正、科学、专业的评测结果,为消费者提供具备参考价值的“避坑”指南,推动行业健康发展。