图一：得物APP亮相2024中国国际服务贸易交易会。
图二：“极光蓝”快递箱正在成为“正品认证”标志。
图三：参观者现场体验得物APP的3D创新应用“球鞋博物馆”。
■本报记者 聂国春
　　9月12日至16日，2024中国国际服务贸易交易会在北京成功举办。得物APP作为上海科技企业代表参展，向全球展示了中国企业的数字化创新服务。由于在利用科技创新保障品质消费方面取得的突出成效，得物APP在本届服贸会上获评“科技创新服务示范案例”。
　　服贸会是全球首个国家级、国际性、综合性的服务贸易平台，由商务部和北京市人民政府共同举办，世贸组织、联合国贸发会议、经济合作与发展组织等国际组织共同支持。得物APP相关负责人表示，本次受邀参加服贸会并入选“科技创新服务示范案例”，是对得物APP以科技创新保障品质消费、提升消费体验成效的肯定。作为新经济企业，得物APP将抓住数字技术变革机遇，把虚拟现实、增强现实、人工智能等前沿科技研究应用于保障品质消费，更高效地服务消费者，帮助消费者获得放心的品质购物体验，促进消费潜力持续释放，助推时尚潮流行业高质量发展。
用科技创新护航品质消费
　　开学前夕，上海的大二学生林达在得物APP买好了开学“装备”。“我的日常消费几乎被得物‘承包’了。”林达告诉记者，得物会帮她把关商品的真假和质量，让她买起来更放心。
　　和林达类似，越来越多的年轻人开始体验并喜欢上这种新型网购模式，得物APP的“极光蓝”快递箱正在成为“正品认证”标志。据了解，得物APP创新“先鉴别、后发货”的购物流程，商品要经过得物鉴别团队的多重查验鉴别，验证为正品后才会通过“极光蓝”快递箱发货给消费者。
　　要验证商品是否为正品，鉴别必不可少。而鉴别的难点和专业性在于，球鞋、服装、箱包、手表、3C、珠宝等每一个消费类目都有不同的鉴别逻辑，这意味着每一个类目的鉴别方式、数据和标准都必须从0到1针对性研究和建立。为此，得物APP建立了全球最大的商品研究和一线鉴别团队，针对鞋类、潮服、手表、配饰、美妆、潮玩等不同消费品类，均建立了正品样本库。同时，得物APP还投入资金建成了国家CNAS、CMA双重认证的科研级鉴别实验室，将高精尖仪器引入商品鉴别领域，对产品质量进行全面、深入地检测，确保消费者买到的每件商品都是真品、好货。
　　多年来，凭借数十亿次的商品鉴别研究和一线实操经验，得物累积了庞大的查验鉴别数据库，这也成为得物探索使用人工智能查验系统提升品质保障效率的基础。“海量的查验鉴别数据库
　　会训练人工智能什么是真、什么是假，过程中不断校正、优化、迭代，整个过程需要6个月甚至更长时间。”得物工作人员介绍，目前，得物人工智能查验系统与得物鉴别专家的鉴别结果吻合度在99.9999%以上，能大大提升查验鉴别的效率。
　　因为使用人工智能技术探索品质消费保障取得成效，在2024世界人工智能大会上，得物的人工智能查验系统被中国信息通信研究院评为“2024大模型典型示范应用案例”。专家认为，在产业转型和消费升级的大趋势下，得物凭借其在人工智能等创新技术的深入探索与研究应用，不仅推动了时尚消费产业的高质量发展，也实现了产品和服务的提质升级，为产业数字化转型提供了新思路。本届服贸会上，得物还获评了“科技创新服务示范案例”。
　　据了解，服贸会服务示范案例遴选活动于2016年首次举办，目前已经发展成为服贸会重要品牌活动之一。本届示范案例遴选活动共设置6类示范案例，其中“科技创新服务示范案例”旨在征集通过自主创新研发，创造性地将新知识、新技术应用于各服务领域，切实推动产业升级，激发服务贸易发展潜力的具有前瞻性和革新性贡献的优秀案例。
以AR打造“沉浸式”消费新场景
　　走进2024服贸会，处处可见AI（人工智能）、VR（虚拟现实）、AR（增强现实）、3D互动、数字人全息影像等前沿科技。在得物APP展台前，参观者王先生佩戴着Apple Vision Pro头显设备，正在体验得物打造的首款3D创新应用“球鞋博物馆”。
　　展台工作人员介绍说，戴上VR眼镜之后，王先生就能“沉浸式”进入得物“球鞋博物馆”，鞋架上陈列着各种品牌、款式的球鞋，只要点击鞋架上的球鞋，就可以唤醒3D球鞋模型，用手贴合球鞋时，可以看到每一个细节，材质效果非常逼真，仿佛触手可得。
　　“作为一名球鞋爱好者，第一次有这么酷炫的体验，每双鞋从鞋面的缝合到鞋底的纹理设计工艺都看得一清二楚，真是大开眼界。”王先生说。
　　得物APP相关负责人表示，依托得物全球最大球鞋模型库和头显设备的支持，对球鞋模型进行真实的3D化展示，能够为用户带来沉浸式购物体验，“截至目前，得物的球鞋模型库已经囊括了李宁、安踏等众多知名品牌的超过2万双球鞋模型”。
　　记者了解到，为了让每位用户都能足不出户体验全球最新时尚，方便用户购买决策，得物APP还自主研发了AR试妆、试鞋、手表配饰试戴等，精度在全球同行中领先，填补了电商领域AR高精度试穿市场空白，让消费者获得更便捷愉悦的购物体验。
　　以“AR云试鞋”为例，仅需3秒即可快速完成，无论丝绸、网面、帆布还是皮质，不同材质效果，试穿的贴合度、真实性都非常逼真，就像真实上脚一样，每天帮助千万用户进行购买决策，让消费者获得更加便捷愉快的购物体验。
　　得物相关负责人表示：“得物APP将继续立足品质，持续坚持前沿科技创新探索，不断为消费者带来愉悦的购物体验，让更多人得到美好事物，服务好高品质生活；通过品质消费保障和服务水平不断提升，为全球消费者提供更优质的服务，为助推服务贸易高质量发展贡献力量。”
　　（本版图片均为资料图片）