图:放心消费示范街区商户代表公开承诺。 朱海/摄
9月12日,江西省婺源县市场监管局向全县住宿行业经营主体发出告诫函,对虚标乱标客房价格行为表示“零”容忍。仅仅8天之后,该县袖里酒店就因消费者举报其任性标价而被公开曝光……这既是江西省市场监管部门“深耕放心消费创建、服务国家发展大局”的真实体现,更是江西消费者组织“把消费者放在心上,把心放在消费者身上”的生动写照。
作为国内首批全域旅游示范区,2016年,婺源县和井冈山、景德镇一起承担了江西省放心消费创建工作的试点任务。当年2月,婺源县创新旅游市场监管方式,整合19个涉旅单位职能,组建了旅游市场联合执法调度中心。不仅如此,该县首创旅游购物点先行赔付制度,不仅让消费者能够在全县范围内放心消费,更推动了《江西省旅游者权益保护条例》于2020年1月1日正式施行,在全国首创旅游购物先行赔付法律制度。
记者了解到,党的十八大以来,江西省各级市场监管部门、消费者组织聚焦消费集中的行业和领域、重点经营场所和经营主体,一方面积极开展放心消费创建,完善旅游市场随机抽查、旅游行业相关经营者信用信息公示制度,解决扰乱旅游市场秩序、侵害消费者权益等问题,努力营造放心舒心的旅游消费环境;另一方面,积极开展网络购物领域放心消费创建,将放心消费创建从线下向线上延伸,指导电商企业自觉履行经营者首问和赔偿先付制度,支持、督促电商平台切实做好平台准入、质量管控、售后服务、优质网店培育等工作。积极开展特色商品产地放心消费创建,在特色商品产地或集散地精准发力,加强对市场的日常监管和特色商品的抽检力度,确保商品质量符合相关标准和要求。截至今年8月,江西省共创建放心消费示范单位3746家、示范街区(景区)131个,培育线下购物无理由退货单位2685家。
作为著名的革命老区,江西省放心消费创建工作始终坚持传承井冈山精神、苏区精神的红色基因。井冈山市以“红培+党建”为抓手,通过开展组织找党员、党员找组织的“双找”活动,将“党员示范户”与“党建+放心消费示范户”创建相结合,创建“党建+放心消费示范户”28家;鹰潭市立足“党建+业务”融合机制,在该市月湖区打造永盛放心消费示范街区和眼镜市场商业示范街,组建红色消费维权志愿服务队,设立红色消费维权服务点,引导党员经营户积极参与线下7天无理由退货承诺,评选出14家“共产党员示范店”和20余家“放心消费创建示范单位”;萍乡市在放心消费创建工作中开启定制模式,对于获评创建放心消费示范经营户的企业,如果企业负责人或者处理消费投诉工作的负责人是党员或获得“中国好人”“劳动模范”等荣誉,按照企业自愿原则,授牌时可以授予“共产党员放心消费示范经营户”“中国好人放心消费示范经营户”“劳动模范放心消费示范经营户”牌匾。
据悉,接下来,江西各级市场监管部门、消费者组织将着力加强推进新兴消费领域放心消费行动,组织实施系列放心工程,推动放心消费工作与消费升级同频共振;开展美丽乡村放心消费行动,推动农村市场秩序更加规范、消费环境更加和谐、诚信体系更加完善;实施旅游行业放心消费行动,引领行业服务质量持续提升,营造放心舒心的旅游消费环境;推进民生行业放心消费行动,坚持共建共享、为民惠民的工作导向,培育一批消费者信得过的先进示范企业和诚信单位、诚信街区,为服务经济社会健康发展和社会和谐稳定作出新的更大贡献。