图:免费领养的前提是领养者支付宝信用分在550分以上并每月扣除固定的费用。
■本报记者 王小月 文/摄
看到猫咪“免费领养”的广告,你是否有些心动?随着免费领养模式的流行,越来越多的宠物领养馆出现在城市的各大商圈。这类领养馆以“免费领养”为招牌,要求消费者芝麻信用在550分以上,并签署月付协议,每月自动扣费的钱用来购买宠物食品。这样算下来,领养一只宠物总花费要1万—2万元,远高于宠物的市场价。尽管商家称这些钱是用来保障宠物生活的,但不少消费者表示,商家指定商城的产品价格高于一般渠道,宠物的来源、健康状况也难以保证。如果消费者想解约,还需要支付高额违约金或一次性买断费用。
免费领养要签自动扣款协议
10月24日,《中国消费者报》记者在北京望京麒麟新天地商城看到一家名为“宠世界领猫馆”的摊位里摆放着多只宠物猫,并在招牌的显著位置标明了“猫咪免费领养,让养猫无负担”,旁边写着猫咪领养条件为“签订领养协议,支付宝信用分要达到550分,每个月往自己的支付宝账户里为猫咪存一笔零花钱,年限是两年”。
记者看到,这里的每只猫都有一张标签卡,标注了认养价格,几百到千元不等。该馆的工作人员表示,最近有活动,领养费用是免掉的,全部都是0元。
但记者发现,想要带走猫,却非真免费。比如,想从该馆领走一只阿比西尼亚、德文或缅因猫,每月得从支付宝自动扣费698元;布偶猫为498元/月;长毛蓝金渐层猫为598元/月。扣款周期均为两年,中途不能中断,但可以一口价买断,补齐6000元,合同就终止了。
据工作人员介绍,支付宝的扣款实为消费储值,两年不清零,可以累计。该馆是猫粮代理商,有自己的线上渠道,都是品牌猫粮。记者要求工作人员出示合同,对方表示:“看不了,合同是保密的,合同也是保两年健康,其他就没有了。”
记者细算了一笔账,想从这里领养一只猫并不容易。以前文所说的阿比西尼亚、德文或缅因猫为例,两年要扣款16752元,长毛蓝金渐层猫要扣14352元,布偶猫要扣11952元。
10月27日,《中国消费者报》记者在望京万象汇“五爪星球领猫馆”看到,店内宣传标语为“免费有责认领”,而这一认领称为“猫咪保障计划”,实现“无押金认领”,认领要求包括“芝麻信用分≥550;每月定期购买猫粮”。换言之,想认领宠物,每月要按月储值,周期为两年。据这里的工作人员介绍,支付宝每月扣费后,钱会转到商城,可以购买猫粮、猫砂等。
记者在该馆提供的宠物认养协议中看到,在乙方(消费者)义务中,猫咪接走30天内由于个人原因导致的退猫情形,乙方需要承担违约责任。自合约签订起7天内,乙方需要向甲方(商家)赔付月付金额×2的违约金及500元体检费;自合约签订起大于7天小于30天,乙方需要向甲方赔付月付金额×3的违约金及500元体检费;自合约签订起大于30天不可办理退猫手续。
自动扣款捆绑指定消费渠道
《中国消费者报》记者登录“五爪星球”小程序看到,在猫粮分类中有14款商品,价格最便宜的是净含量为1.5千克的帕缇朵C3奇鲜全价全期猫粮,售价为178元。该品牌猫粮在电商平台的官方旗舰店内,同款商品价格为138元;另一款净含量为1.5千克的雷米高肠胃鲜肉全价猫粮在“五爪星球”小程序售价为238元,同款商品在官方旗舰店折后只要178.42元。
记者在“宠世界”小程序看到,页面显示“宠世界”在全国有23家直营门店,还代理多个猫粮、狗粮品牌。
一位业内人士告诉记者,月付形式储值的“免费领养”是将低价的宠物通过分期付款的形式高价出售。“一般宠物店卖1000元的猫,一些商家通过分期的形式售出,即使每月支付299元,两年也要7000多元。商家的初衷是为了卖猫粮,他们很少会销售价格透明、利润低的大品牌猫粮,而是销售不知名的品牌,让消费者没办法比价,以便赚取差价。分期养猫大多信息不对称,不少消费者头脑一热就签了协议。”
前不久,通过分期付款方式领养过宠物的消费者袁女士告诉《中国消费者报》记者,商家以卖猫粮的名义和她签订了两年合同,每月要从支付宝扣款598元,当时她并不知道必须从商家的小程序上购买指定猫粮产品,后来发现该商家销售的很多猫粮在电商平台都搜不到。无奈之下,她只得支付了高额违约金一次性买断。
记者在社交平台搜索“免费领养”,发现有不少网友发布“避雷帖”或“维权帖”,他们都被“免费领养”吸引,草草签署了协议,而纠纷大多是因宠物生病后商家消极售后、解除合同要支付高额违约金等引发的。
涉嫌虚假宣传和捆绑销售
北京瀛和律师事务所律师范永梅对《中国消费者报》记者表示,商家以“免费领养”为招牌,实则要求消费者按月付费并到其指定商城购买产品,实质上是商家出售宠物的一种营销方式。商家按照协议约定向消费者提供宠物,消费者按照协议约定按时足额消费或者支付费用,双方已经形成了买卖合同关系。消费者最终支付的价格可能远高于购买一只宠物的市场价,建议消费者审慎选择,尽量通过正规渠道领养宠物。
范永梅表示,商家以“免费领养”的方式进行宣传,实际上诱导消费者充值、让消费者到商家指定的商城购买宠物产品,涉嫌虚假宣传、捆绑销售,可能对消费者构成欺诈和误导,侵犯消费者的知情权和选择权。另外,捆绑消费、最低消费等条款免除或减轻了经营者责任、加重了消费者责任、排除或者限制了消费者主要权利,属于无效条款。建议消费者在面对“免费领养”活动时保持警惕,仔细阅读领养协议,确保自己的合法权益不受侵害。
业内人士表示,以“免费领养”为噱头诱导消费者充值的模式,亟待得到进一步规范;消费者在领养宠物时也应充分了解风险,寻找有资质的商家进行交易,避免“踩坑”。