本报武汉讯（杨鹰 记者吴采平）近日，湖北省首届12315数据分析大赛决赛在武汉市举行。本次大赛由湖北省市场监管局主办，湖北省市场监督管理宣传教育中心承办。大赛秉承“公平、公正、创新、开放”理念，旨在提升湖北省市场监管系统消保及12315业务条线的数据分析应用能力，通过挖掘消费投诉举报数据价值，精准锚定市场监管定位，为诉求牵引监管执法、服务湖北高质量发展聚力赋能。
　　决赛现场，来自武汉、襄阳、宜昌等地市场监管部门的6支参赛队聚焦投诉热点、监管难点，围绕《数“说”武汉早餐》《襄阳市职业索赔人恶意投诉举报现象分析及治理方案》《预付式消费诉求跟踪分析报告》《数据赋能强监管精准画像促发展》等选题，依托12315分析预警系统，精心筛选数据样本，探索构建数据分析模型，多角度、多维度、深层次展开研究分析。
　　市场监管部门现阶段掌握数量庞大、价值密度高的数据资源，12315消费投诉举报数据蕴含着市场规律、经济动向和监管热点等各方面信息，对于推动经济发展、提升监管能力具有重要意义。湖北省充分发挥12315的消费环境“晴雨表”、市场秩序“风向标”和监管执法“前哨站”的作用，加强大数据挖掘利用，今年以来应用12315分析预警系统累计预警发现涉老幼用品、加油站计量、燃气、“鬼秤”、新能源充电桩、以旧换新、预付式消费等消费诉求热点问题，形成12315数据专项分析报告27份，通过智慧消保平台及时闭环处置，推动消费维权效能稳步提升，投诉“源头减量”成效明显。