图：无锡市消费咨询公益小站开展家装主题活动。
　　装修选择人造板还是实木板？绿色低碳的生活方式有哪些？老年人如何避免诈骗？……为了更好地解答消费者在日常生活中遇到的难题，从源头化解矛盾纠纷，无锡市自2023年起首创“消费咨询公益小站”新模式，从消费和供给两端发力，推动消费提质升级，为广大消费者创造更加安全、放心的消费环境。截至目前，全市已累计建成消费咨询公益小站70家，小站功能也不断优化焕新，这一特色经验还在长三角地区乃至全国被广泛推广。
　　作为无锡市为民办实事项目之一，无锡市消费咨询公益小站涉及家居装修、通信、汽车销售与维修、百货零售、普通食品、保健食品等诸多与大众生活密切相关的热门领域，通过为消费者提供更便捷高效、更专业的服务，发挥靠前化解纠纷的效能，以小站为支点构筑覆盖事前、事中、事后全过程消费维权链。小站拥有专家团队、公益律师团队20个，采用专家轮驻方式，“线上+线下”提供咨询指导、教育引导等服务。数据显示，目前，家居消费咨询公益小站累计受理咨询280余起，当日解答完结率达100%，48小时解决率达100%。
　　2024年5月至9月，无锡市消费咨询公益小站又添新举措——开展专题公益咨询活动，让消费知识走进千家万户。据统计，全市共举行了8场线下专场主题活动，活动形式丰富多彩，内容包括家装、青少年消费者权益保护、绿色低碳消费教育、食品安全消费教育以及老年消费教育等，每场活动现场参与人数累计上千人，媒体宣传总曝光量达280万次，最大程度提升了消费者的参与度，提高了公益小站的影响力。
　　此外，无锡市消费咨询公益小站还发挥着全民消费教育阵地的重要作用。无锡市消保委通过印发宣传册、播放宣传短片、行业专家讲解、消保委工作人员现场答疑等方式，帮助广大消费者了解消费知识，形成科学理性的消费理念，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费。结合该活动，无锡市消保委共制作11张宣传海报、发布多篇宣传报道，以“小站点”服务“大民生”，助力美丽锡城消费环境更优、消费供给更丰富、人们的消费信心更足。