电商评论区不能成为“信息垃圾池”，更不能成为“藏污纳垢区”。电商评论区是电商平台和商家经营管理链条的一部分，在电商平台和商家的“一亩三分地”范围内，电商平台和商家理应对评论区承担必要的管理责任。
■李英锋
　　“心里不舒服的时候就出去丢一个，很解气”“重卡车的轮胎可以刺伤吗”……在某电商平台的铁蒺藜（三角钉）商品评论区，一些“买家”在评论区分享商品使用经历或询问商品情况，原本用于安防等领域的这一商品被“买家”买来用于扎胎等不良用途。有的商家非但不制止，还隐晦地介绍这类商品“保密发货”“三角钉的优点是隐蔽性好，也就是会自动分开”。（据8月19日《工人日报》报道）
　　按照功能设计，电商评论区是消费者评价商品或服务的平台、交流消费体验的平台以及消费者与商家进行互动的平台。评论区的信息对消费者具有参考价值，有助于消费者作出更优的消费选择；对商家则具有监督价值，能促进商家整改相关问题，提升商品或服务的质量。
　　然而，近年来，一些电商平台的评论区开始“不务正业”，出现了大量溢出其功能边界的信息。有的信息链接违法广告，有的信息涉嫌虚假“种草”，有的信息为平台外违规交易甚至诈骗行为引流，有的信息暗示商品的不良用途，鼓励、诱导消费者把商品用到失德或违法的歪道上，有的信息涉及低俗、擦边等内容……显然，这些信息让电商评论区跑偏、变味，污染了电商评论区的网络生态，损害了商家和平台的信誉，给消费者埋下了侵权隐患，也给他人的人身财产安全以及社会秩序等带来了不确定性的风险。
　　《网络信息内容生态治理规定》明确：网络信息内容服务平台应当履行信息内容管理主体责任，加强本平台网络信息内容生态治理，培育积极健康、向上向善的网络文化；应当建立网络信息内容生态治理机制，制定本平台网络信息内容生态治理细则，健全用户注册、账号管理、信息发布审核、跟帖评论审核、版面页面生态管理、实时巡查、应急处置和网络谣言、黑色产业链信息处置等制度。
　　电商评论区不能成为“信息垃圾池”，更不能成为“藏污纳垢区”。电商评论区是电商平台和商家经营管理链条的一部分，在电商平台和商家的“一亩三分地”范围内，电商平台和商家理应对评论区承担必要的管理责任。
　　电商平台应加强对评论区的审核管理，进一步完善评论区的信息发布规则，划清信息发布的底线和边界，拉出信息发布正面清单和负面清单，动态调整敏感词词库，利用“AI监测+人工核查”的方式对评论区信息进行甄别、筛查，并畅通投诉举报渠道，广泛收集评论区的问题线索。针对不良信息，电商平台应该采取拦截、屏蔽、删除等措施，并要求相关账号进行整改或者作封限处理。如不良信息涉嫌违法犯罪，电商平台还应报告有关部门。同时，商家也应对自家商品或服务的评论区承担一份管理责任，发现不良信息，及时联系平台进行处理。
　　只有不断压缩不良信息的生存空间，才能营造健康、文明、清朗、有序的评论区生态环境，才能让电商评论区回归其功能正轨。