本报太原讯(记者冯铁飞)日前,山西省消费者协会发布关于预付式消费风险提示,提醒消费者警惕预付式消费中的虚假宣传诱导充值、合同条款暗藏猫腻、资金安全缺乏保障等风险,要理性评估需求、核查商家资质、签订规范合同,守护自身合法权益。
预付式消费因提前锁定优惠、享受会员服务等特点,在美容美发、健身、教育培训、餐饮娱乐、零售、汽车养护、家政服务等重点民生领域广泛应用。近几年,因商家经营不善、资金链断裂、恶意卷款跑路等问题引发的预付式消费纠纷频发,部分消费者面临钱卡两空的困境。
山西省消协提醒消费者要理性评估需求,避免冲动充值,根据实际需要选择预付式消费,切勿因折扣诱惑盲目追求高金额充值,建议优先选择小额、短期(如月卡、季卡)预付,降低资金风险,警惕免费体验、低价入会后推销高额充值的行为,对商家口头承诺的额外福利务必要求写入书面合同;要核查商家资质,选择可靠主体,可通过国家企业信用信息公示系统(http://www.gsxt.gov.cn/)查询商家营业执照、经营状态(是否被列入“经营异常名录”或“严重违法失信名单”)、行政处罚记录等,慎选成立时间短、频繁变更法定代表人或经营地址的商家,优先选择品牌连锁、口碑良好、规模较大且已被纳入政府预付资金监管平台的商家;要签订规范合同,明确服务内容、价格、有效期、退费规则、违约责任等关键条款,妥善保存合同、付款凭证、聊天记录、商家宣传资料等证据,每次消费后核对服务记录并签字确认,避免无凭无据。
山西省消协提示消费者,若已发生消费争议或商家出现跑路、拒绝退费等情况,要第一时间与商家沟通,要求明确解决方案,若遇推诿,可向当地12315热线或消费者协会、行业主管部门反映。
山西省消协提醒,根据《消费者权益保护法》《单用途商业预付卡管理办法(试行)》等规定,经营者发行预付卡(单用途卡)须备案并落实资金管理责任,不得以格式条款排除消费者退费权利。