2005年初春，离开工作10余年的原单位，我成为了消费者权益保护战线上的新兵。作为门外汉，我渴求专业的指导。初遇，你从晨光中走来，墨香沁鼻，为我打开了一片色彩斑斓的新天空。就此，我的消协岁月，在你的润物无声中徐徐展开。那时，从你身上，我嗅到的是知识的芬芳。此后，便是进门和修行的双轨并进。
　　从疑难群体投诉圆满解决，到诚信服务企业推荐、放心消费创建；从专题化消费体察，到老年消费教育进社区；从消费调查促进堵点消除，到创新性开展比较试验；从实名曝光勇于亮剑，到建立诉转案机制；从推动维权工作站联络站建设，到“津彩相伴”特色伴手礼及“津门消费维权之星”选树……一项项工作，你都及时跟进、深刻解读、积极宣传。
　　（本期讲述者：天津市消费者协会秘书长张正） （详见2版）