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市场监管部门引导统筹 外卖骑手“随手拍”
北京四方合力共织食品安全网
作者:万晓东

  本报讯(记者万晓东)近日,北京市市场监管局联合多家网络食品交易第三方平台、餐饮相关行业协会,签订餐饮服务食品安全外卖骑手“随手拍”共治备忘录,构建起监管引导、平台支撑、协会联动、骑手参与的食品安全共治新格局,让常年穿梭在街头巷尾的外卖骑手成为守护消费的“移动监督员”。
  据介绍,此次签署的备忘录明确了各方职责,搭建起全链条、闭环式的食品安全监督体系。其中,市场监管部门发挥引导统筹作用,平台提供技术支撑,行业协会做好自律联动,外卖骑手则以“移动监督员”身份参与一线监督,四方形成合力,推动食品安全监督走向多元共治。
  备忘录明确,外卖骑手可在取餐、送餐全流程中,通过“随手拍”及时举报餐饮服务单位违法违规线索,形成“核查—奖励—提升”的完整工作闭环。线索上报后,由平台完成初步审核,有效线索将推送至市场监管部门依法核查处置,处置结果同步反馈至平台,确保每一条有效线索都能处置到位。
  为激发骑手参与监督的积极性,各网络食品交易第三方平台分别设立专项资金,共同组成外卖骑手“随手拍”共治基金,实行专款专用、分管共治的管理模式,资金全部用于为提供有效举报线索的骑手发放奖励。平台已专门为骑手开通“随手拍”举报渠道,引导骑手规范上报线索,实现“举报有回应、有效有奖励”。据了解,共治机制试运转期间,骑手已上报线索62条,经市场监管部门核查属实8条,8名骑手获得共治基金奖励。
  此次“随手拍”共治工作还同步推动行业自律提升。市场监管部门将定期梳理分析骑手举报情况,针对突出问题向平台提出监管要求,提示行业协会开展自律自查;平台将根据举报反映的共性问题,完善《食品安全风险管控清单》,强化源头风险防控;餐饮相关行业协会则通过组织风险自查、开展培训指导等方式,督促餐饮服务经营者规范经营。
  与此同时,北京市各区结合辖区实际推出特色举措,推动“随手拍”工作落地见效。海淀区组建“市监哨兵团”,聘请千余名外卖骑手担任“食安哨兵”,制定专项方案与积分奖励办法;通州区聘请优秀骑手担任食品安全社会监督员,出台举报奖励办法并上线专属微信小程序,实现3步完成举报;朝阳区创新制定《外卖骑手食品安全监督明白纸》,为骑手监督提供清晰指引。西城、丰台等其他区也通过专项培训、积分兑换等方式,引导骑手积极参与监督。

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