本报天津讯（记者万晓东）不少消费者在挑选养老机构时，遭遇过收费项目繁杂、标价模糊、隐形加价等问题。为帮助消费者明明白白消费、安心稳妥选择养老机构，近日，天津市滨海新区市场监管局梳理养老机构收费甄别要点，提醒消费者入住前需做到“三必查”，交费时需落实“三必问”。
　　据了解，养老机构消费纠纷多集中在公示不规范、定价不透明、合同条款含糊等方面。滨海新区市场监管局提醒消费者，入住前要做到“三必查”：一是查验收费公示情况，查看养老机构是否在醒目位置清晰公示收费项目、收费标准以及监督举报电话，对无正规价目表、公示内容模糊潦草的机构要提高警惕。二是核实收费定价类型，公办及财政经费补助的福利类养老机构，收费执行政府定价或政府指导价，坚决抵制公办机构随意要价、超标准违规收费等行为。三是仔细审核服务合同，重点关注退费规则、双方违约责任等关键条款，规避条款含糊、拒不退费等“霸王条款”陷阱。
　　在交费环节，需落实“三必问”。首先要询问收费依据，确认各项收费是否具备文件依据，拒绝交纳未公示、标价外的额外费用；其次要咨询优惠政策，明确水、电、气、热等配套费用是否按照居民标准计费，保障养老消费相关惠民政策落实到位；最后要弄清楚退费规则，明确提前退住的退费标准、审核流程以及钱款到账时限，规避退费门槛高、无故拖延退费等问题。
　　同时，滨海新区市场监管局总结出养老行业4类高频消费陷阱，方便消费者快速识别防范，包括虚假优惠，即虚构原价再打折，实际并未降价；低价诱骗，以广告低价吸引客户，后续层层加价或收取未标明费用；资质冒充陷阱，民办养老机构虚假宣称执行政府统一定价，误导消费者；模糊标价，仅标注“护理费面议”而无具体标准。
　　滨海新区市场监管局提示，消费者在养老机构消费过程中，务必妥善留存收费票据、服务合同、宣传海报、沟通聊天记录等凭证，如遇不明码标价、超标准收费、价格欺诈等违法违规行为，可拨打12345热线投诉举报。