图：骑手专属“加油站”。
■本报记者 王文郁 文/摄
　　自2025年8月起，沈阳市首个由市场监管部门主导、建于苏家屯区大润发商圈内的网约配送员服务基地——润新驿站投入使用后，便常态化、长效化地推动对新业态、新就业群体的服务，切实把温暖送到“两新”群体身边。如今，每天有几十到上百名骑手奔波在苏家屯区大润发商圈与周边居民之间，这些城市“奔跑者”在三餐四季的流转中，绘就了烟火气十足的流动生活画卷。
暖心服务护航“两新”
　　正值不惑之年的刘明坤从事网约配送工作已经两年，他是淘宝闪购平台大润发苏家屯店驻店骑手兼副站长，日常除了平台轮换派单时去送货，还要协助站长处理骑手们突发交通事故等事务。在他当骑手一年多的时候，正好赶上润新驿站建成并投入使用，站内饮水设备、休憩座椅、充电接口一应俱全，精准破解了骑手们在工作中可能遇到的喝水难、歇脚难、充电难等现实困境。
　　“润新驿站对改善骑手工作环境有很大帮助，特别是在冬季严寒和夏季酷暑的日子里。”淘宝闪购平台大润发苏家屯店驻店骑手杨绪鲁说。
　　然而，新建驿站里的软硬件远不止于此。苏家屯区市场监管局党组书记、局长郭履东告诉记者，市场监管部门以“润新”为核心理念，在润新驿站内主导打造了四大主题空间：党建墙强化政治引领；风采墙展示骑手面貌；存餐柜保障外卖交接；展示墙呈现多方协同共建成果。
　　在为驿站配备硬件的基础上，还推出一系列暖新服务举措。在就餐保障上，相关部门联动该区餐饮协会动员62家商户推出最低7折优惠，由大润发中央厨房统一配送热餐；在综合保障上，由该区相关医院为近300名骑手开展了免费体检，另有28家该区内的药房设立“暖新补给站”，一年四季向骑手提供饮品与应急药品等。
　　郭履东表示，市场监管部门经与多方协作共同推进，实现了暖心服务触角延伸到“两新”群体的工作生活一线。
党建引领“润新”聚力
　　2025年4月，苏家屯区市场监管局在组织对区内的骑手进行实地调研时，发现他们常遇到吃饭难、休息难、充电难、归属感弱等问题，急需系统化、常态化关爱服务机制，于是，苏家屯区市场监管局将服务“两新”群体列为年度重点工作。
　　在沈阳市市场监管局和沈阳市个体私营企业协会以及苏家屯区相关部门的支持指导下，苏家屯区市场监管局在协商选址中，全盘考虑顾客流量、辐射范围、党建基础及商业配套等因素，确定依托苏家屯区内的大润发商圈党建资源建设润新驿站，在沈阳率先探索可复制、可推广的服务模式。
　　苏家屯区市场监管局副局长孔玲向记者介绍，为扎实推进对“两新”群体的服务保障，苏家屯区市场监管部门立足职能，发挥苏家屯区个体私营企业协会的桥梁纽带作用，持续加强对“两新”群体的党建引领、权益维护和关心关爱。2025年9月，苏家屯区个私协会网约配送员工作委员会的成立，在凝聚平台企业和骑手力量上迈出了重要一步。
　　今年春节期间，苏家屯区市场监管局和该区个私协会联合域内相关爱心企业，共同开展“政企携手送温暖，情暖骑手守团圆”新春慰问活动，以座谈问需、用物资暖心，现场登记驿站扩建、设备增设等诉求。会后，还向骑手们发放了定制的“暖新药箱”和营养面包，以实际行动传递温暖。
　　针对驿站服务空间不足、覆盖范围仍有局限等问题，苏家屯区启动“纵向+横向”双拓展工程：纵向建设二期润新广场，拓展服务场地；横向打造五分钟便捷服务圈，织密服务网络。
　　依托“润新”服务矩阵，以小切口推动大服务。孔玲说，2026年3月，苏家屯区个私协会召开“聚力赋能·暖新链动”座谈会，现场发布工作新举措，推出润新广场建设规划，致力于打造全新商圈街区友好广场，苏家屯区个私协会会员单位积极响应，形成政企同心、双向奔赴的良好格局。
温情港湾延伸温暖
　　记者在大润发苏家屯店采访时看到，曾是商场“幕后空间”的仓管办公室，经重新装修布置，现被打造成全新的驿享食光屋，成为骑手的能量补给站，这也是润新驿站的温暖延伸。
　　这个商场里腾出的办公空间，给这些风里来雨里去的“奔跑者”打造一个暖心港湾，驿享食光屋与润新驿站交相辉映，构成温暖新生态。大润发苏家屯店总经理张俊海向记者介绍，清晨有品类丰富的早餐，为奔波的骑手们注入清晨的第一份活力；午后，清凉的饮用水、舒适的休憩座椅，让骑手们在工作间隙卸下一身疲惫；天黑了，这里的灯光依旧为晚归的骑手们亮着。
　　苏家屯区的润新驿站是沈阳市建设暖新基地、丰富关爱服务举措的一个缩影。目前，该市有挂牌“暖新商户”和“暖新企业”305家，为骑手推送“蜂”行驿站友好服务电子地图，依托全市2000余家社区党群服务中心爱心驿站和工会驿站，向骑手提供免费饮水、歇脚和就餐优惠等服务。沈阳市个私协会还特聘专业律师团队提供法律咨询与援助服务，助力网约配送员群体维护合法权益。