本报天津讯（记者万晓东）近日，天津市南开区市民马女士将家中积攒的过期药品送至家门口药店完成回收。从咨询到登记办结，整个流程高效便捷，让她切实感受到了便民服务带来的实惠。
　　为破解家庭过期药品处置难题，天津持续推进定点回收药店建设，目前全市16个区已建成2022家药品回收点，实现街道社区、乡镇全域覆盖。所有回收点配备醒目的统一标识和专用回收箱，落实专人管理、规范登记、定期移交制度，设施规范齐全。
　　针对以往群众知晓率低、药店回收积极性不高等工作堵点，今年以来，天津多措并举激活回收服务效能。全市16个区全面通过政府官网、官方微信公众号公示所有过期药品回收点信息，详细列明药店名称、地址、联系电话及监督电话，市级药监平台同步更新，支持市民跨区查询、就近办理。同时，回收宣传工作深度下沉基层，各区市场监管部门联动街道、社区、村镇，将回收科普宣传纳入网格员日常工作，通过社群推送、公告张贴、入户宣讲等多元方式，让过期药品回收政策和流程家喻户晓。
　　为提升服务质量与群众参与度，天津市药监局制定统一回收服务规范，编发标准化礼貌用语，搭建“市局、区局、门店”三级培训体系，完成对全部回收点工作人员的全员培训，规范回收服务流程。此外，多家药店创新推出过期药品兑换优惠券等惠民活动，有效调动市民的积极性，让过期药品回收服务从“落地”走向“常态化运转”。
　　在便民回收的基础上，天津建立了全流程闭环监管处置机制。全市各回收点严格落实实名登记、台账管理制度，实现过期药品来源可溯、去向可查、全程可控。各区严格执行季度归集、年度集中销毁制度，全程监督处置流程，杜绝药品积压、流失及违规处置等问题，彻底消除安全和环境隐患。