今日  首页 - 往期报纸 - 帮助    
  文章搜索:
案例聚焦
流动展销诱导老人高价购酒 跨区域协作助力退货退款
作者:薛晶晶

  本报南京讯(记者薛晶晶)近日,记者从江苏省扬州市市场监管局获悉,在深化养老服务突出问题整治行动中,扬州市邗江区市场监管局紧盯老年消费市场乱象,重拳打击针对老年群体的流动展销会套路营销行为,近日成功办结一起异地商贸公司诱导老年消费者购买高价白酒案,为26名老年消费者办理全额退货退款,累计挽回经济损失15万余元。
  6月,邗江区市场监管局接到多起老年消费者投诉,反映在扬子江北路得意楼2楼举办的白酒展销会存在诱导消费问题。经初步核查,该展销会举办时间为6月2日至6日,主办方是一家注册地位于江苏省盐城市盐都区的商贸公司。活动期间,主办方通过免费发放鸡蛋、情感关怀等方式拉拢老年人进而推销高价白酒,导致多名老年人下单,消费金额从1000元到2万元不等。展销会结束后,主办方随即撤离扬州,老年消费者面临异地维权难题。
  针对涉事主体已离场、异地经营的实际情况,邗江区市场监管局迅速启动跨区域、多部门联合处置机制。执法人员第一时间固定案件线索,通过询问涉事老人、查阅相关宣传材料与收款记录等,基本锁定主办方利用免费礼品诱导老年人购买高价白酒等不当行为,明确了涉事企业主体信息。在此基础上,该局发函至盐城市盐都区市场监管局请求协助处理,同时联动属地派出所、信访局形成监管合力,多次与主办方取得联系,宣讲相关法律法规、明确整改要求,并督促其返回扬州处理该起消费纠纷。
  经多方持续施压,主办方代表于6月17日到场参与集中调解。调解现场,除最初提交投诉的消费者外,另有10余名得知消息的老年消费者到场主张权利。最终,主办方同意为26名老年消费者办理退货退款手续,共计退还金额15万余元。

更多>>    中国消费者报近期报纸查看
 
  本文所在版面
【第 3 版:热点】
  本文所在版面导航
·流动展销诱导老人高价购酒 跨区域协作助力退货退款
©版权所有 中国消费者报社有限公司
©中国消费者报社有限公司 京ICP备09107225号